Eventim: Bilety nie odebrane – co robić?

Jeśli nawet po długim oczekiwaniu nie otrzymaliście biletów od Eventim, to nadal nie jesteście całkowicie bez szans. Tutaj pokazujemy, jak można jeszcze zdobyć bilety lub przynajmniej odzyskać pieniądze.

Just in time for the concert – Poszukiwanie brakujących biletów

Eventim sam zaznacza, że dostarczenie przesyłki może być opóźnione nawet o siedem dni roboczych. Jeśli czekasz dłużej, powinieneś wykonać poniższe kroki:

• Zaloguj się do „My EVENTIM” i sprawdź status swojej przesyłki. Jeśli jest napisane „w trakcie”, „zapłacone” lub „otrzymane”, Twój bilet jest nadal w Eventim.
• Jeśli status to „wysłane”, możesz śledzić postępy w wysyłce na stronie Deutsche Post. Numer przesyłki oraz stronę internetową Deutsche Post znajdziesz w mailu, który wysłał Ci Eventim.
• Jeśli Twój bilet od dłuższego czasu leży na stacji lub nie można śledzić przesyłki, prawdopodobnie Twój bilet został zagubiony. Jednak nadawca – czyli firma Eventim – odpowiada za Twój bilet do momentu jego dostarczenia.
• Aby ponownie znaleźć swój bilet, należy złożyć tzw. wniosek o poszukiwanie. W tym celu należy skontaktować się z firmą Eventim. W wiadomości napisz numer zamówienia, jak również numer przesyłki. Można również wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio na adres kundenservic@eeventim.de
• Jeżeli zapytanie ofertowe okaże się bezskuteczne, masz prawo do zwrotu pieniędzy lub otrzymania równowartościowego przedmiotu. Obsługa klienta Eventim pod numerem + 49 (0) 1806-570070 jest zazwyczaj bardzo pomocna w tej kwestii.