5
Pilnie oczekujesz paczki, ale DPD nie dzwoni? W tym praktycznym poradniku dowiesz się, co możesz zrobić w takiej sytuacji
DPD nie dzwoni – jak prawidłowo postępować
Kontakt z DPD. Przygotuj numer przesyłki.
- Możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 06021-150415 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 19:00 oraz w soboty w godzinach od 9:00 do 14:00
- Na stronie internetowej DPD znajduje się również formularz kontaktowy, którego można użyć do zadawania pytań.
- Opisz fakty i poproś o nową dostawę w ustalonym terminie. Nie musisz koniecznie zgadzać się na odbiór w punkcie odbioru paczek
- Poinformuj również nadawcę, że przewoźnik nie podjął próby doręczenia. Jest to szczególnie ważne, jeśli paczka zostanie zwrócona na adres wysyłki z adnotacją „Odmowa przyjęcia” lub „Przesyłka nie mogła zostać doręczona”. Możesz również omówić kolejne kroki z nadawcą, jeśli DPD nie jest w stanie ponownie dostarczyć Twojej paczki.
