11
Możesz szybko anulować lub zmienić zamówienie na Amazon. Problemy pojawiają się tylko wtedy, gdy zamówienie jest już w procesie wysyłki
Zmiana lub anulowanie zamówień z Amazon
Najpierw otrzymasz potwierdzenie zakupu od Amazon pocztą elektroniczną. Następnie można anulować lub zmienić poszczególne pozycje lub całe zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki. W tym celu należy wykonać następujące kroki:
- Na stronie głównej Amazon należy wybrać pole „Zwroty i zamówienia” kliknięciem myszy:
- Na liście, która się otworzy, zobaczysz wszystkie swoje zamówienia z ostatnich kilku miesięcy. Musisz wykonać osobne anulowanie dla każdej pozycji w zamówieniu. Dwa przyciski „Śledź dostawę” i „Wyświetl lub zmień zamówienie” znajdują się za każdą zamówioną pozycją.
- Po kliknięciu przycisku „Wyświetl lub zmień zamówienie” zostaniesz przeniesiony do szczegółów zamówienia. Zamówione do tej pory przedmioty zostaną tam ponownie wyświetlone wraz z obrazami i tekstem. Masz również możliwość zmiany adresu wysyłki. Wybierz przycisk „Anuluj zamówienie”
- Na następnej stronie Amazon zadaje pytanie: „Czy naprawdę chcesz anulować to zamówienie?”. Możesz dobrowolnie podać powód anulowania. Następnie należy nacisnąć nowy przycisk „Anuluj wybrane pozycje w tym zamówieniu”
- Otrzymasz następującą informację dla każdego usuniętego artykułu: „To zamówienie zostało anulowane. Nie zawiera już żadnych elementów”.
- Ponadto Amazon wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem dla każdego anulowanego przedmiotu.
Unulowanie zamówienia u sprzedawców zewnętrznych
Jeśli składasz zamówienie u sprzedawców zewnętrznych za pośrednictwem Amazon, masz tylko 30 minut na anulowanie zamówienia. Po tym czasie należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, ale anulowanie nie jest już gwarantowane.
- Jeśli anulowanie nie jest już możliwe, możesz zwrócić towar po jego otrzymaniu. Gwarancja anulowania Amazon wynosi 30 dni
