586
W przypadku Amazona lub sprzedawcy z Marketplace może się czasem zdarzyć błędna dostawa. Dostarczoną przesyłkę można bez problemu zwrócić. W tym praktycznym poradniku podpowiemy, jak to zrobić.
Fałszywe dostawy w przypadku wysyłki przez Amazon: To jest to, co możesz zrobić
Jeśli otrzymasz błędną dostawę z magazynu wysyłkowego Amazon, proces jej zwrotu jest dość prosty:
- Otwórz stronę Amazona i kliknij na „Merchandise Returns and Orders” w prawym górnym rogu.
- Wybierz właściwe zamówienie i kliknij „Return Item”.
- Wybierz żądany przedmiot z zamówienia i wybierz „Wrong item shipped” jako powód z listy rozwijanej.
- Teraz musisz określić typ spłaty. Zwykle odpowiada to sposobowi płatności za dany przedmiot. Jednak w niektórych przypadkach możesz otrzymać zwrot pieniędzy, na przykład w formie bonu Amazon, zanim Twój zwrot zostanie przetworzony.
- Wtedy otrzymasz kupon zwrotny, który możesz wykorzystać do bezpłatnego zwrotu produktu.
- Możesz również skorzystać z tych kroków, jeśli nie podoba Ci się zamówiony przedmiot. Aby zdjąć trochę presji z sezonu świątecznych zakupów, Amazon daje więcej swobody do końca roku, oferując dłuższy okres zwrotu.
Fałszywe dostawy podczas wysyłki przez sprzedawców Marketplace: Co możesz zrobić
Jeśli nie zamawiałeś bezpośrednio z Amazon, ale przez sprzedawcę Marketplace na Amazon.de, wykonaj pierwsze trzy kroki z pierwszego rozdziału.
- Jeśli przedmiot pochodzi od sprzedawcy z Rynku, zostaniesz teraz poproszony o napisanie wiadomości do sprzedawcy, wyjaśniającej Twoje wątpliwości.
- W ciągu dwóch dni roboczych otrzymasz odpowiedź i link do etykiety zwrotu, którą możesz wydrukować z Centrum Zwrotów Amazon.
