Drukarka HP nie skanuje – to może być problem

W dzisiejszych czasach większość drukarek może również skanować dokumenty, ale jeśli Twoja drukarka HP nie skanuje, to irytacja jest często duża. W naszym praktycznym poradniku pokazujemy, jak krok po kroku rozwiązać ten problem.

Drukarka HP nie skanuje: napraw problemy z połączeniem

Często połączenie ze skanera do oprogramowania skanującego po prostu nie działa, gdy pojawiają się problemy. Upewnij się, że komputer i skaner są prawidłowo podłączone.

• Po pierwsze, upewnij się, że drukarka jest prawidłowo włączona i gotowa.
• Jeśli podłączyłeś ją do komputera za pomocą kabla USB, powinieneś w tym miejscu sprawdzić, czy kabel jest podłączony prawidłowo i czy nie ma defektu. W razie potrzeby odłącz go i podłącz ponownie. Jeśli masz inny wolny port USB, możesz go przetestować.
• Jeśli Twój skaner jest podłączony bezprzewodowo do komputera, otwórz ustawienia, przejdź do „Bluetooth i urządzenia”, a następnie „Drukarki i skanery”. Usuń swoją drukarkę, jeśli się tu pojawi i nawiąż nowe połączenie. Jeśli drukarka była podłączona przez Wi-Fi, upewnij się, że funkcja Wi-Fi jest włączona na drukarce i że zapora Twojego routera nie blokuje połączenia.
• Aby drukarka mogła komunikować się z komputerem, potrzebny jest również najnowszy sterownik. W tym celu wyszukaj swoje urządzenie na stronie HP i zainstaluj niezbędne oprogramowanie.

Więcej rozwiązań: Drukarka HP nie skanuje

Jeśli połączenie nie jest problemem, tzn. możesz drukować, ale nie skanować, wykonaj poniższą sekwencję kroków.

• Wyłącz i ponownie włącz na krótko drukarkę.

• Ponownie zainstaluj oprogramowanie drukarki. Aby to zrobić, najpierw odinstaluj wszystkie aplikacje i sterowniki do drukowania, które są obecnie odinstalowane w systemie, za pośrednictwem Panelu sterowania ☻ Programy i funkcje ☻ Odinstaluj programy. Następnie pobierz właściwe programy z witryny firmy HP, wpisując numer modelu drukarki. Upewnij się, że podczas instalacji drukarka jest włączona, a wkłady drukujące i papier są zainstalowane.

• Sprawdź, czy usługa Windows Image Acquisition jest prawidłowo uruchomiona. Dzięki temu obrazy wczytane z interfejsu skanera są dostępne do dalszego wykorzystania na komputerze z systemem Windows. Aby to zrobić, otwórz menu Start i wpisz w pasku wyszukiwania hasło „Services”. Naciśnij Enter, aby otworzyć pierwszy wpis. Wyszukaj „Windows Image Acquisition” i kliknij na nim prawym przyciskiem myszy. Wybierz tutaj „Uruchom” lub „Uruchom ponownie” i poczekaj, aż proces zostanie zakończony.

• Jeśli skanowanie zatrzyma się, zeskanuj z otwartą pokrywą (jeśli Twój model na to pozwala) i zobacz, czy coś nie blokuje pracującego elementu podczas skanowania.
• Jeśli to wszystko nie pomoże, spróbuj kopiować jako test, aby sprawdzić, czy nie ma defektu sprzętowego.