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デルファイ調査は、専門家の意見を収集し、コンセンサスに達するための非常に具体的な手順です。
デルファイ調査：専門家の知識を集める
情報は複雑で混乱を招きやすく、時には非常に不確実です。特定の分野において何が真実で、今後どのように進めていくべきかについてコンセンサスを得るためには、専門家の意見が必要となります。これがいわゆるデルファイ法が活用される場面です。
- ここでは、選ばれた専門家のグループが特定のトピックについて複数回にわたってインタビューを受けます。この複数回の繰り返しにより、回答者は評価を再考することができ、その結果、よく考え抜かれた結果が導き出されます。
- 専門知識を持つ人々はデルファイ・パネルのパネリストとみなされます。ただし、専門家たちの回答の要約は、各専門家の名前で要約されるのではなく、匿名化されます。これは客観性を確保するためです。
- 匿名化により、各専門家は他の回答者から独立して独自の意見や評価を表明することができます。これは相互影響を防ぐためです。
- この手法の名称である「デルファイ法」は、占いの中心地として知られていた古代ギリシャの都市「デルファイ」に由来しています。 デルファイ法は、根拠のある予測や評価を得るために用いられます。もちろん、それらは神託の知恵ではなく、合理的な専門家の意見に基づいています。
- デルファイ法は、市場調査（例えば、消費者行動や製品受容性の評価）や技術開発、健康調査、政治コンサルティングなど、多くの分野で利用されています。
- この方法は、客観的なデータが不足しており、予測が専門家の知識に依存するような、将来の展開を評価する際に特に有用です。
デルファイ調査はどのように行われるのですか？
デルファイ法では通常、明確な構造を持つプロセスパターンに従って、調査が複数回にわたって実施されます。
- すべては専門家の選定から始まります。 調査対象のトピックについて深い知識と経験を持つ人々です。 これらの専門家は評価を行うために招待されます。
- 最初の調査では、専門家はトピックに関する詳細な調査票またはアンケートを受け取ります。質問には、選択式と自由回答式の両方が含まれ、定量的および定性的なデータの収集が可能です。専門家は、質問に対する評価、予測、意見を提供します。
- 第1ラウンドが完了した後、回答は匿名化され、要約されます。これにより、専門家の主な意見や洞察が明らかになります。目的は、さまざまな専門家の意見を客観的かつ包括的に表現することです。
- 2回目の質問では、回答者は1回目の質問の要約と他のパネリストの回答を受け取ります。 ここで回答者は、当初の評価を見直し、必要に応じて新しい情報に基づいて調整することが求められます。 この再質問は、誤った解釈の可能性を修正することを目的としています。
- さらなる質問の可能性：デルファイ法は複数回にわたって実施することができます。各ラウンドでは、専門家が回答を再考し調整する機会が与えられることで、専門家の意見がさらに洗練されます。実際には、明確なコンセンサス意見や堅牢な評価を得るには、2～3ラウンドで十分であることが多い。
- デルファイ調査の終了時には、最終結果が要約され、専門家とクライアントに提示されます。 したがって、根拠のある評価は、回答者の専門知識の集合に基づいています。
