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Amazonやマーケットプレイスの販売店では、時に誤配送が発生することがあります。届いた荷物を簡単に返送することができます。この実践編では、その方法をお伝えします。
Amazonで発送の場合、誤配送が発生します。こんなことができるんだ。
Amazonの配送倉庫から間違った配送物が届いた場合、返品の手続きは非常に簡単です。
- Amazonのサイトを開き、右上の「商品の返品と注文」をクリックします。
- 正しい注文を選択し、「返品」をクリックします。
- 注文した商品の中から希望する商品を選び、ドロップダウンリストで「誤配送」の理由を選択する
- ここで、返済タイプを指定します。これは通常、商品の支払方法に対応するものです。ただし、場合によっては、返品処理が行われる前に、Amazonクーポンなどの形で返金が行われることがあります。
- その後、返品引換券をお送りしますので、それを使って無料で返品してください。
- ご注文いただいた商品がお気に召さない場合にもご利用いただけます。クリスマス商戦のプレッシャーを軽減するため、Amazonは返品期間を長くすることで、年末までの自由度を高めています。
マーケットプレイスの販売者が発送する際の誤配送:対処方法
Amazonから直接注文したのではなく、Amazon.deのマーケットプレイス加盟店を通じて注文した場合は、第1章の3つのステップを踏んでください。
- マーケットプレイスの出品者の場合、出品者にメッセージを書くように指示されます。
- 2営業日以内に、返信とAmazon返品センターから印刷できる返品ラベルへのリンクが届きます。