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Amazonには従来の顧客番号はありません。その代わり、苦情やサポート依頼を行う際にはアカウントデータで本人確認を行います。
Amazon: 顧客番号なしで本人確認を行う
ほとんどのオンラインショップでは、個別の顧客番号を持っています。Amazonは違います。Amazonでは顧客番号を持たず、通常はユーザーアカウントで本人確認を行います。
- Amazonのアカウントにログインする際には、顧客番号ではなく、登録時に使用したメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
- 苦情や交換、その他の問題など、サポートに問い合わせる場合でも、通常はお客様番号は必要ありません。
- Amazonアカウントにログインした後にサポートに問い合わせるので、さらに本人確認を行う必要はありません。ただし、お問い合わせ時に該当の注文を直接選択できない場合は、注文番号をご用意いただく必要がある場合があります。
Amazonで注文番号を確認する
Amazonで注文したすべての注文には、固有の注文番号が割り当てられています。注文の概要で確認できます。
- ブラウザでAmazonのウェブサイトを開き、アカウント情報でログインします。
- 右上の「アカウント」と「リスト」にカーソルを合わせて、「注文履歴」を選択します。
- 購入履歴のリストから該当する商品を見つけます。商品の右側に注文番号があります。
