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Netflixがうまくいかず、エラーコードui3012が表示された場合、通常はネットワークに問題があることが原因です。映画鑑賞の邪魔にならないように、エラーを修正するヒントをご紹介します。
Netflixがエラーコードui3012を表示したらこうする
Netflixが思い通りに動かないことがある。エラーコード ui3012 が表示された場合、「Oops, something went wrong」などのメッセージと一緒に表示されます。予期せぬエラーが発生しました」と表示された場合、通常はネットワーク接続に問題があり、端末がそのためにNetflixにアクセスできない状態になっています。これらは解決策として考えられることです。
- 無線LANが動作しているか、信号強度は十分か確認する。また、他の機器がWi-Fi接続されているか、ストリーミングしたい機器だけが問題になっていないか、確認してください。不明な場合は、手動でWi-Fiに接続し直してください
- お使いの機器がWLANに接続されているにもかかわらず、インターネットにアクセスできないことに気づいた場合は、ルーターまたはモデムを再起動する必要があります。そのためには、電源から取り外すか、本体のスイッチで直接電源を切ってください。このような再起動は、しばしば問題の解決に役立ちます。
- WLANへの接続不良が原因の場合は、WLAN信号を強化してみるか、ストリーミング機器をイーサネットケーブルで直接ルーターに接続してみてください。
- ネットワークでNetflixの再生が可能か確認する。公衆ネットワークに接続している場合、Netflixなどのストリーミングサービスがブロックされていないかどうか確認してください。ホームネットワークを利用している場合、回線速度が遅いと不具合が発生することがあります。お使いのネットワークの通信速度と、Netflixの推奨速度に達しているかどうかをご確認ください。
- 接続設定を変更した場合は、初期設定に戻すことが有効な場合があります。これには、カスタムモデムやDNS設定などの設定が含まれます。また、VPNやプロキシサービスを利用している場合にも、問題が発生することがあります。両方の電源をオフにして、Netflixが動作するかどうか確認してください
- どのヒントも成功しなかった場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡して、ルーターが正しく設定されているか、正しく動作しているかを確認してください