353
携帯電話に電話がかからない、またはかけられない場合、その背景にはある原因があります。そんなときの対処法を解説します。
通話がつながらない。特定時間帯および祝祭日におけるネットワーク障害について
お正月（大晦日）やクリスマスなどの日は、携帯電話が電話やメッセージを受信したり送信したりできないように見えることがあります。これは、この日は多くの人が同時にネットワークを利用するため、過負荷になるためです。ここで本当に役に立つのは、待つことだけです。たいていの場合、このような障害は5～10分で治まるので、後日改めて年賀状を送るようにすればよいでしょう。
電話がつながらない – どうしたらいいのか
故障が広範囲に及んでいる場合、通常は待つしかありません。Allestörungen.deでは、広く普及している問題の影響を受けているかどうかを確認することができます。ネットワークプロバイダーに関するレポートが蓄積された場合、問題はプロバイダーにあります。そうでない場合は、以下の手順で対処してください。
- まず、十分に強力なネットワークがあるかどうか、そして発信者を誤って禁止リストに載せていないかどうかを確認します。
- 携帯電話を再起動する。多くの問題は、こうすることで解決することが多いのです
- 着信転送を設定しているか確認する。このような場合は、すべての分室を解除してください。
- メールボックスへの着信転送が正常に行われていることを確認する。プロバイダーによっては、通話を一般的にメールボックスに転送するオプションがあります。この場合、ネットワークプロバイダーのカスタマーポータルで変更するか、プロバイダーに直接お問い合わせください。
- まだ何も解決しない場合、Androidスマートフォンの電源を切り、リカバリーモードになるまで電源ホームボタンと音量アップボタンを同時に長押しします。ボリューム上下ボタンで「キャッシュパーティションの消去」という項目に移動し、電源ボタンで確認します。その後、端末を再起動します。
- これもうまくいかない場合は、携帯電話に別のSIMカードを入れて試してみてください。このような場合は、プロバイダーに問い合わせてください。カードに異常がある可能性があります。
WhatsAppの通話がつながらない – できること
WhatsAppを使った音声通話が人気を集めています。うまくいかないともっと困る。そんな時の対処法をご紹介します。
まず、インターネットに十分な接続環境があるかどうかを確認します。WhatsAppへの通話は全てインターネットを経由するため、これは重要なことです。
- また、電話をかけたい相手からブロックされている場合もあります。そのため、あなたの電話も通じないし、そもそも相手に表示されません。
- 携帯電話を再起動する。多くの問題は、こうすることで解決することが多いのです
- WhatsAppのバージョンが最新かどうか確認して下さい。しばらくメッセンジャーアプリを更新していない場合は、Google Play StoreまたはApple Storeを開いて、最新版のアプリをダウンロードしてください。
- いずれの可能性も当てはまらない場合、WhatsAppの不具合の可能性もあります。この場合、どうすることもできないので、故障が直るまで待つことになります。
