797
DHLがドアベルを鳴らしていないと思われる場合は、それなりの対応をする必要があります。どのように行動するのが正しいのか、どのような場合に一定の手順を踏むべきなのか、実践編としてまとめました。
DHLが鳴らない – 正しい対処法はこちら
｜日本郵船
宅配便業者は急いでいるため、ベルをきちんと鳴らさない、または長く鳴らさないということが起こり得ます。ただし、メッセンジャーがまったく呼び鈴を鳴らさない場合はどうしたらいいのか、それはこちらで紹介しています。
- DHLがドアベルを鳴らしていないことが本当に確かな場合のみ、苦情などを申し出るべきです。地下や庭にいたのはほんの一瞬で、呼び鈴が聞こえなかった可能性があります。これが初めてのことであれば、苦情を言うのを我慢すべきです。何度か繰り返して初めて意味がわかる
- 注：一般的に、あなたの主張を証明する必要があります。宅配便の配達員がベルを鳴らさなかったという十分な証拠がなければ、立証された苦情にはなりません。さらに、宅配便業者も声明を出すことが許されており、多くの場合、ある声明が別の声明によって否定されることになります
- この点については、宅配便業者に直接、親切に質問されるとよいでしょう。誤解があったのかもしれませんし、早く解決できるかもしれません。しかし、配達員の態度が悪く、頻発するようであれば、ご近所の方にご相談されることをお勧めします。おそらく、彼らにも問題があるのでしょう。目撃者や関係者を多く見つけることができれば、あなたの苦情はより正当化されるでしょう
- あるいは、消費者相談センターのホームページから苦情を申し立てることも可能です。そこには、宅配便の苦情に関する項目があり、多くのお客様が問題点を述べています。宅配便もそこに苦情をコメントする機会があります。
