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ファーストエイド：インターネットを介さないWLAN接続
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インターネットに接続できるにもかかわらず、WLANを受信できない場合は、以下の手順で解決できます。
- 多くの場合、ルーターだけでなく、パソコンやスマートフォンを再起動すると、すでに効果があります。キャッシュのエラーは修正されます。
- これを行うには、ルーターを電源から完全に切り離します。再び電源を供給するまで、10秒程度待ちます。この作業を怠ると、ルーターが破損することがあります。
- それでもインターネットに接続できない場合は、他の機器に接続してみてください。これでうまくいった場合は、インターネットに問題があるわけではありません。
- パソコンとルーターもLANケーブルで接続してください。これでインターネットにアクセスできるようになった場合、問題はWLANだけで、インターネット自体にはありません。
- WLANプロファイルを削除することも有効です。その後、WLANへの新しい接続をセットアップすることができます。ただし、この方法は、WLAN内の他のすべてのデバイスが正常に動作している場合にのみ有効です。
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インターネットはないがWLANは接続されているルーター
無線LANに接続したがインターネットができない
どうすればいい？
- まれに、アンチウイルスプログラムや追加でインストールされたファイアウォールによって、WLANに問題が発生することがあります。このようなプログラムは、エラーの原因として除外するために、短時間でスイッチを切ってください。
- 問題が解決しない場合は、ルーターの設定を確認する必要があります。そこで接続に問題がないかどうか確認してください。インターネットが全くできない場合は、プロバイダーに直接連絡してください。ここにルーターへのアクセス方法が記載されています。
- コンピュータのプロキシ設定も確認してください。WLANに問題がある場合は、「LANにプロキシサーバーを使用する」オプションを解除しておく必要があります。Windows 10および旧バージョンのWindowsの手順は、こちらを参照してください。
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WLANの問題でプロキシ設定を確認する
無線LANなのにインターネットができない：プロバイダの不具合
それでも問題が解決しない場合は、インターネットプロバイダーに直接連絡してください。テクニカルサポートは、あなたの接続とルーターが現在すべて正しいかどうかを中央オフィスから確認することができます
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- プロバイダーに連絡する前に、まず一般的な障害でないことを確認する必要があります。AlleStörungen.deのウェブサイトに数千件のメッセージが掲載されている場合は、おそらく一般的な問題であると思われます。
この場合、残念ながら、唯一の救いは、待つことです。カスタマーサービスはあなたを助けることはできないでしょう。保留で待つ数分間を節約することができます。
」となります。
