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PS4に不具合があった場合、回収・送付してもらうと便利です。PlayStation 4の修理の具体的な方法については、こちらの記事でご紹介しています。
PlayStation®4の修理受付中
PlayStation4をお送りいただく前に、まずはPSNカスタマーサービスにお問い合わせください。対応できない場合は、PS4を送付していただく必要があります。
- これを行うには、Playstation Hardware Supportのウェブサイトを開きます。
- 下にスクロールして「PlayStation修理」をクリックします。次のページで、「PlayStation 4」を選択する
- アップデートするための推奨対処法が表示されます。それでも解決しない場合は、「まだ問題があります」をクリックしてください。
- 次のステップでは、問題の絞り込みをお願いします。その後、再び解決策をご提案します。その都度、「まだ問題がある」とフィードバックすると、「修理を依頼する」ボタンが表示されます
- その後、PS4のシリアルナンバーを入力してください。個人情報、エラーの内容、受け取り希望日などをフォームに入力してください。
- 送信後、サービスフォームをメールでお送りしますので、ボックスに入れてください。
- 集荷当日、宅配業者が玄関のベルを鳴らし、納品書を発行した後、荷物を引き取ります。ご不在の場合は、レターボックスに納品書が入っていますので、ご自身で郵便局に荷物をお持ちください。
- お客様のゲーム機は、修理または交換され、最終的にお客様に返却されます。
