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PayPalでは、購入した商品に不満があったり、PayPalアカウントが第三者に悪用されたりした場合に、お金の返還を請求することができます。このガイドでは、その方法をご紹介します。
How to claim your money back from PayPal
買い手保護のおかげで、支払いから180日以内であれば、PayPalでお金を取り戻すことができます。ただし、全額または一部を返金する前に、販売者と、必要に応じてPayPalによる審査が行われます。以下の手順で手順を開始できます。
- PayPalのサイトでメールアドレスを入力してログインする
- メニューの「アクティビティ」の下に、これまでの購入履歴が表示されています。再請求したい支払いのある方を選択してください。
- お支払いの詳細にあるメニュー項目「問題を報告」をクリックしてください。次のページでは、該当する問題を報告することができます。
- 商品に関する問題については、2つのオプションを選択することができます。購入した商品が届きません」と「届いた商品が説明と違います」のどちらかをお選びいただけます。
- 選択した取引がお客様によって承認されていない場合、「I want to report an unauthorised account access」オプションを使用して、この問題をPayPalに伝えることができます。
- 引き落とし金額が間違っている場合は、「I have a problem with a statement」というオプションを選択することができます。ここでは、「誤った取引金額」または「購読」のどちらかを選択してください。
- オプション「Incorrect transaction amount」では、お客様のアカウントから誤った金額が引き落とされたことを示します。これは、取引に対して支払った金額が多すぎたり少なすぎたりすることを意味します。定期購入」オプションでは、すでに解約された定期購入の代金が引き続き引き落とされていることを示しています。
- 次のページでは、再生に関する詳細を入力し、毎回「続行」をクリックして確認する必要があります。
- 売り手には20日間の回答期間が与えられています。もし彼との間で解決策が見つからない場合は、20日以内に買い手保護請求を行うことができます。
How to cancel PayPal payments
ご購入の意思が変わった場合や、商品のお支払いがまだ済んでいない場合は、PayPal
- でお支払いをキャンセルすることができます。
- 送信済みのお支払いが「オープン」と表示されたままの場合、キャンセルすることができます。これを行うには、PayPalのウェブサイトにアクセスし、ログインして「アクティビティ」をクリックします。決済が完了していないアイテムの横に、「キャンセル」という選択肢が表示されます。それをクリックしてキャンセルを確認する。
- 支払いが完了していて、購入の気が変わったためにキャンセルしたい場合は、販売者に連絡する必要があります。
- 出品者の連絡先は、「アクティビティ」→「トランザクション」→「トランザクションの詳細」で確認できます。ここでは、販売者の名前、電子メールアドレス、電話番号を確認でき、キャンセルについて連絡することができます。
- 出品者の連絡先は、「アクティビティ」→「トランザクション」→「トランザクションの詳細」で確認できます。ここでは、販売者の名前、電子メールアドレス、電話番号を確認でき、キャンセルについて連絡することができます。
