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Googleでレビューを受け取った場合、それに回答することができます。自分のプロフィールから行うことができます
Googleのレビュー： 返信の方法
製品やサービスを提供している場合、顧客はレビューを書き込むことができます。注意：オンラインショップなど、第三者のプロバイダー経由で作成されたレビューに返信することはできません。Google経由で作成されたレビューに返信する場合は、次の手順で行ってください：
- Googleマップにアクセスします。右上の自分の写真、または丸いプロフィール写真をクリックします
- 「会社概要 ☻ レビュー」に移動します。
- 返信したいレビューを選択します。
ポジティブレビューとネガティブレビューに返信する方法
Googleのレビューには、ポジティブなものもネガティブなものもあります。それに応じて対応する必要があります。いずれにせよ、誠実で建設的な対応を心がけましょう
- ポジティブ：ポジティブなレビューには、友好的で丁寧な態度で対応しましょう。返信はできるだけ短くしてください。
- 営業マンやサービスプロバイダーとしてではなく、友人として行うべきです。相手に感謝する。
- また、あなたが本当に問題を解決したい人であることを顧客に知ってもらうために、あなたの名前を署名します。また、問題には迅速に対応しましょう。ヒント：Googleの不当なレビュー、削除してもらうことができます。
- 正直になり、適切な場合には自分の間違いを認めましょう。決して個人的に攻撃してはいけません。たとえミスが起こったり、問題が発生したりしても、顧客はどんな場合でもあなたに好印象を持つべきです
