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ご予約に問題がある場合は、ルフトハンザのカスタマーサービスまでご連絡ください。オンラインでもお電話でもお問い合わせいただけます。
ストライキ、混乱、その他：こちらがお客様の責任ある連絡先です
暴風雨、ITトラブル、ストライキなど、予期せぬ事態に迅速な対応が必要な場合があります。ルフトハンザの重要な連絡先が一目でわかります：
- 苦情： ルフトハンザに苦情を申し立てたい場合は、航空会社のウェブサイトから該当するフォームにアクセスしてください：
- 予約、キャンセル、払い戻し：こちらにすべてのオプションが記載されています。
- Flight irregularities： フライトが延期またはキャンセルされた場合の対処方法。
- 手荷物トラブル： 手荷物の紛失や遅延など、手荷物に関する問題が発生した場合は、こちらをご覧ください
ルフトハンザサービス： ホットラインおよび連絡先詳細
即時回答を必要としない、または期待しないご意見については、ルフトハンザでは別のフォームをご用意しています。このフォームをご利用いただくと、オンラインで簡単に航空会社にお問い合わせいただけます。一方、サポートに関するお問い合わせはホットラインまでお願いいたします。
- 予約および予約に関するお問い合わせは、069 86 799 799までお願いいたします。 ホットラインは24時間ご利用いただけます。
- 一般的なカスタマーサービスは069 86 799 699までお問い合わせください。 平日は07:30～22:00までスタッフが対応いたします。土曜、日曜、祝日は10:30～19:00まで。または、お問い合わせフォームをご利用ください：。
- 簡単なご質問の場合は、ルフトハンザのチャットボット
- もご利用いただけます。customer.relations@lufthansa.com.。
- 補足: 予約を変更する場合、必ずしもサポートに連絡する必要はありません。次に、ルフトハンザのフライトをオンラインでキャンセルする方法について説明します。
