ZARAでの返品 – 知っておきたいこと

ZARAで注文した商品が合わなかったり、気に入らなかったりした場合、通常は返品は問題ありません。返品の際に必要な情報は以下の項目でご確認いただけます。

ZARAの返品：手続き方法はこちら

をご覧ください。

返品は、発送確認のメールを受け取ってから30日以内に「ZARA」にしてください。返品期間が過ぎていない場合は、以下の手順で返品していただくことになります。

• Important: 返品を希望されるウェアは完全な状態である必要があります。また、すべてのラベルが衣服に取り付けられていなければなりません。

• レシートがあれば、ご注文いただいた商品をお近くのZARAショップにお持ちいただき、その場で簡単に交換・返品ができます。

• 商品を送る場合は、まず返品用の伝票を申請する必要があります。ZARAのホームページでは、右上の「マイアカウント」からログインして行うことができます。ご注文の詳細の下に、返品のリクエストをすることができます

。

• ゲストとしてZARAで購入した場合は、注文確認メールで返品を開始する必要があります

• 返品が「ZARA」に受理されると、確認のメールが届きます。

請求書の金額は、数日後にお客様のアカウントに入金されます。



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