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UPSカスタマーサービスに連絡したい場合は、ホットラインをご利用ください。バーチャルアシスタントもご質問にお答えします。
UPSカスタマーサービスへのお問い合わせ – ホットラインへのアクセス方法
If you have any question about your parcels, UPS Customer Service is the right place to go. 小包サービスの従業員には、電子メールだけでなくホットラインでも連絡できます。UPSのスタッフに連絡する前に、受託番号と必要であれば顧客番号を調べてください。
- UPSカスタマーサービスへのお電話でのお問い合わせは、1-888-742-5877（月曜日から金曜日の午前7時から午後7時まで、土曜日は午前8時から午後2時まで）までお願いいたします。電子メールでのお問い合わせは、customerServiceDEDE@ups.com. までお送りください。
- If you have question about one or more invoices, please call 069 – 66 40 50 70. 月曜日から金曜日の9:00 a.m. から12:00 noonまでお電話でお問い合わせいただけます。電子メールを defcr@ups.com までお送りいただくと、お問い合わせに対応する担当者に直接転送されます。
- UPSテクニカルカスタマーサービスでは、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時までの間、069 – 66 30 80 37までお電話にてお問い合わせに対応いたします。電子メールアドレスは、カスタマーサービス customerServiceDEDE@ups.com. です。
- 上記の連絡先に加えて、UPSのバーチャル・アシスタントが24時間体制でヘルプやアドバイスを提供しています
UPSダメージダッシュボード：こちらからお荷物のダメージをご報告いただけます
最悪のシナリオが発生し、お荷物が涅槃のどこかに消えてしまった場合、または破損が発生した場合は、クレーム手続きの対象となります。
- クレーム処理を開始し、クレームを行うには、まずUPSにログインするか、カスタマーアカウントを作成してください。その後、クレームに関するいくつかの質問にお答えいただきます。そのため、できるだけ多くの情報をご用意ください。例えば、小包の追跡番号、受取人の連絡先、小包の重量、内容物、破損の状況などです。
- クレーム処理には当然ながら時間がかかります。クレーム・ダッシュボードが便利です。ここでは、お客様のクレーム処理の現在の状況を継続的にお知らせします。クレーム・ダッシュボードは、お客様との対話の場でもあります。例えば、追加書類を提出したり、情報を編集したりすることができます。
