Interruzione dell’audio sul TV Samsung: come risolvere il problema

Se l’audio si interrompe su un televisore Samsung, di solito ciò è dovuto a un segnale di ingresso scadente. Il fattore decisivo è il percorso del segnale utilizzato. La nostra guida mostra come risolvere il problema con il sintonizzatore integrato e il ricevitore esterno

Cadute del suono sul TV Samsung con sintonizzatore integrato

Se si desidera risolvere il problema delle cadute di suono sul televisore Samsung, verificare innanzitutto le impostazioni del segnale del sintonizzatore integrato. Assicurarsi che il cavo dell’antenna del collegamento via cavo o della parabola sia collegato direttamente al televisore. Selezionare un canale HD e uno SD per il test.

• Premere il tasto Info del telecomando per 10-15 secondi.
• Per i telecomandi che non dispongono di un tasto Info, utilizzare il tasto Menu per spostarsi su “Supporto – Autodiagnosi – Informazioni sul segnale”.
• Per le serie M/Q dal 2017 e la serie K dal 2016, è possibile arrivarci tramite il pulsante Home e “Impostazioni”.
• Si dovrebbe ora aprire una finestra “Informazioni sul segnale” che mostra la qualità del segnale.
• Per la ricezione satellitare, l’intensità del segnale non dovrebbe scendere al di sotto di 65-80 e la qualità del segnale non dovrebbe scendere al di sotto di 100.
• Per la ricezione via cavo e la ricezione DVB-T, l’intensità del segnale e la qualità del segnale devono essere pari a 100. Il tasso di errore di bit è idealmente pari a 0 per tutti i percorsi del segnale.

Cadute del suono sul TV Samsung quando si utilizza un ricevitore esterno

Se si utilizza un dispositivo esterno autonomo per la ricezione dei canali, sono disponibili le seguenti opzioni di risoluzione dei problemi:

• Testate se la ricezione migliora con un altro cavo HDMI:
• Se tutte queste misure non aiutano, contattare l’assistenza Samsung.
• Se si utilizza uno Smart TV Samsung del 2012 o un modello più recente (da ES5700), è possibile utilizzare il servizio di manutenzione a distanza. Tuttavia, assicuratevi che il televisore sia collegato a Internet tramite cavo LAN o WLAN