Il gruppo di continuità non suona: come agire correttamente

UPS non squilla e lascia solo una notifica di mancato ritrovamento, anche se eravate in casa. Un reclamo può essere utile in questo caso

UPS non suona – come agire correttamente

In linea di principio, al momento del reclamo dovreste essere in grado di dimostrare che il fattorino non ha suonato il campanello. È importante che il vostro nome sia visibile sul cartello del campanello. Se il campanello non è stato suonato, annotate se possibile l’ora del presunto tentativo di consegna. Insieme al numero di spedizione del pacco, contattate il Servizio Clienti UPS.

• Potete contattare il servizio clienti al numero 069 – 66 40 50 60. Il personale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00
• Per essere collegati più rapidamente a un consulente clienti, pronunciare “Altre opzioni” nel menu delle lingue.
• In alternativa, scrivete un’e-mail a CustomerServiceDEDE@ups.com. Assicuratevi di includere il vostro codice cliente UPS o il numero di spedizione nell’oggetto. Inviate un’e-mail separata per ogni problema. Secondo il sito web, riceverete una risposta entro 24 ore
• UPS è raggiungibile anche tramite Facebook e X. Il fornitore di servizi di spedizione offre anche assistenza tramite un assistente virtuale sulla sua homepage.
• Spiegate la situazione e chiedete una nuova consegna. Se UPS non risolve il vostro problema in modo soddisfacente, potete utilizzare il portale ufficiale dei reclami del centro di consulenza per i consumatori.
• Suggerimento: se avete problemi di consegna, contattate anche il mittente del pacco. Le grandi aziende di vendita per corrispondenza, in particolare, possono spesso fare di più di quanto si possa fare con una telefonata al servizio pacchi.