3
È possibile contattare l’assistenza di Snapchat tramite il sito web. Se non riesci a trovare la soluzione tramite le FAQ, invia una richiesta diretta
Contattare Snapchat: Facile e veloce
Se avete problemi, potete contattare il team di Snapchat. Si noti che i tempi di risposta dell’assistenza possono variare e non è previsto un termine per la risposta. Potrebbe essere necessario avere pazienza finché non si riceve una risposta da Snapchat.
- Vai al sito web di supporto di Snapchat.
- Potreste già trovare la risposta giusta alla vostra domanda qui, tra le domande frequenti.
- Se così non fosse, scorrete più in basso. Sotto la voce FAQ, Snapchat pone la domanda: “Hai bisogno di contattarci?”. Cliccate sul pulsante “Contattaci”
- Nella pagina appena aperta è possibile inviare la propria richiesta. A tal fine, indicate nella preselezione a quale argomento si riferisce il vostro problema.
- Snapchat fornirà ora alcune informazioni iniziali con l’opzione di ulteriori categorie e possibili risposte all’argomento.
- Scorrendo ulteriormente verso il basso, è possibile inserire il proprio nome utente, l’indirizzo e-mail ed eventualmente il numero di cellulare e descrivere il proprio problema. Quindi premere il pulsante “Invia”. La richiesta è stata inoltrata
Contatto con Snapchat: possibile anche tramite l’app
Oltre a contattarci tramite il sito web di supporto, c’è anche la possibilità di contattarci tramite l’app per cellulari.
- Aprire l’app Snapchat sul proprio smartphone
- Naviga al tuo profilo toccando il tuo Bitmoji o l’icona in alto a sinistra.
- Toccare l’icona dell’ingranaggio per “Impostazioni” nell’angolo in alto a destra.
- Scorrere un po’ verso il basso fino alla sezione Aiuto o Supporto.
- Selezionare “Ho bisogno di aiuto” e poi “Contattaci” per vedere le opzioni disponibili.
- Se le risposte predefinite non sono sufficienti, potete descrivere il vostro problema inserendo il vostro nome utente e l’indirizzo e-mail e inviare la richiesta di assistenza.
