Sky: l’attivazione non funziona – cosa si può fare?

Potete guardare la Bundesliga, lo sport o gli ultimi film su Sky, ma non se non riuscite ad attivare i canali. Per poter godere del programma desiderato, i canali devono essere sbloccati. Leggete il nostro consiglio pratico per scoprire cosa fare.

Cosa fare se l’attivazione di Sky non funziona?

Di norma, l’attivazione di Sky avviene rapidamente e senza problemi. Dopo pochi minuti, il programma a cui vi siete abbonati è libero e potete godervelo. Con alcune carte, il processo può richiedere fino a un’ora, secondo Sky. Se l’attivazione non funziona ancora, procedete come segue:

• Controllo: Controllare di aver inserito correttamente la scheda. Seguire esattamente le istruzioni, soprattutto nel caso di un modulo CI: un inserimento errato è uno dei motivi principali del mancato sblocco. Passare a un canale Sky effettivamente incluso nel proprio abbonamento e attendere l’attivazione.
• Log in: Accedi al sito web di Sky utilizzando i dati del cliente Sky che ci hai inviato. Sotto “Primi passi” si trova la sezione “Attivazione”. Inserire il numero della smartcard e attivare la carta. Se la carta è già stata attivata, viene visualizzata anche la data in cui è stata effettuata.
• Switch: Se avete un ricevitore Sky, controllate i canali pubblici. È possibile che si verifichi un problema con il ricevitore. Controllate anche tutti gli ingressi sul ricevitore, potreste aver collegato un cavo in modo errato o non corretto.
• Servizio Clienti: Se avete controllato tutti i collegamenti, ripetuto la procedura dall’inizio e ancora non ottenete l’attivazione, l’unica possibilità è chiamare il Servizio Clienti. Al telefono vi verranno forniti i dettagli su come procedere. Il personale Sky può autorizzare l’attivazione dal centro clienti.
• Restituzione: Se l’attivazione non avviene nemmeno dopo un periodo di tempo più lungo o dopo aver chiamato il centro clienti, restituire i prodotti forniti in accordo con Sky. Non si può escludere un errore tecnico. Nella maggior parte dei casi, Sky invierà direttamente una sostituzione. Tuttavia, questa è l’ultima strada da scegliere, perché comporta un notevole sforzo.