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Se avete domande da porre a DHL, la linea telefonica del servizio clienti è a vostra disposizione. Ma ci sono anche altri modi. Vi diciamo come raggiungere l’azienda
DHL: Linea telefonica per i clienti dei pacchi standard DHL
Se il vostro pacco è stato spedito “normalmente” anziché come consegna espressa e avete domande sullo stato della vostra spedizione, ad esempio, potete contattare telefonicamente il servizio clienti di DHL in modo semplice e veloce. Un computer vocale vi guiderà nei passi successivi.
- QSi può contattare il servizio clienti al numero 0228 4 333 112.
- La hotline è disponibile dal lunedì alla domenica tra le ore 7:00 e le ore 20:00. Questo vale anche nei giorni festivi.
- Una chiamata costa 20 centesimi al minuto dalla rete fissa tedesca. Se si chiama dalla rete mobile tedesca, il costo massimo è di 60 centesimi al minuto.
- Quando chiamate, tenete a portata di mano il numero di spedizione e il numero postale, se necessario. Se non siete clienti registrati, potreste dover fornire il vostro indirizzo completo.
Hotline for DHL Express Shipping National and International
Se il vostro pacco è in viaggio con Express Versand, la hotline dipende dal fatto che si tratti di una spedizione nazionale o internazionale.
- Il numero di telefono per la consegna espressa nazionale è + 49 (0)180 6 345 300-1.
- Il numero di telefono per la spedizione espressa internazionale è + 49 (0)180 6 345 300-3.
- Entrambe le linee telefoniche sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 20:00 e il sabato dalle 07:00 alle 16:00. Le linee telefoniche non sono attive durante le festività nazionali.
- Una chiamata costa 20 centesimi dalla rete fissa tedesca e un massimo di 60 centesimi per chiamata dalle reti mobili tedesche.
Hotline per il servizio clienti DHL eSolutions
Per l’area eSolutions, DHL ha attivato un altro numero telefonico per l’assistenza tecnica:
- La hotline è raggiungibile al numero 0180 6 003 321.
- È possibile chiamare dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00. Sono esclusi i giorni festivi.
- I costi non differiscono da quelli delle altre linee telefoniche. Perciò c’è un costo di 20 centesimi per una chiamata da telefono fisso e un massimo di 60 centesimi per una chiamata da cellulare.
DHL servizio clienti: ulteriori opzioni di contatto
- È possibile contattare il servizio clienti DHL tramite Twitter. Si prega di notare che non si devono inviare dati personali via Twitter.
- È possibile contattarci anche tramite WhatsApp. Basta inviare la richiesta al numero 0228/76363719. Tuttavia, in questo caso sarà il chatbot Marie e non un vero essere umano a “occuparsi” della vostra richiesta. Le questioni complicate molto probabilmente non saranno risolte in questo modo. DHL non supporta ancora altri messenger.
- L’azienda non offre un indirizzo di posta per contattare direttamente DHL
