Se volete registrare le dichiarazioni per motivi personali o di lavoro, potete registrare legalmente le chiamate, ma solo a determinate condizioni. Le registrazioni segrete possono essere punite dalla legge.
Legale o illegale: potete registrare le chiamate?
Ci sono molte app e altri modi per registrare le telefonate. Con una registrazione telefonica, non solo si possono provare gli accordi in un secondo momento, ma anche le ammissioni.
- Secondo il § 201 comma 1 del Codice Penale (StGB), tuttavia, si tratta di un reato penale. La cosiddetta “parola non pubblica” deve essere trattata come riservata. La violazione di questa legge è solitamente punibile con una multa, in casi particolarmente gravi è possibile una reclusione fino a tre anni.
- In teoria siete già perseguibili se permettete ad altre persone di ascoltare dall’altoparlante o da un secondo ricevitore telefonico e la persona all’altro capo del filo non ne è a conoscenza.
Registrazione delle chiamate: Non è una prova valida in tribunale
La Corte federale di giustizia ha stabilito che le telefonate registrate illegalmente non sono ammissibili come prova in tribunale. Il diritto alla parola è protetto da terzi dagli articoli 1 e 2 della Legge fondamentale.
- Quindi la registrazione di una conversazione non solo può portare a problemi legali, ma non è nemmeno utile come prova in tribunale.
- Questo significa che anche se le informazioni della telefonata sono note al tribunale, non possono essere utilizzate per raggiungere un verdetto.
Registrazione delle chiamate: Quando è legale?
Per garantire la qualità, molti call center registrano le chiamate. Tuttavia, prima di essere collegati a un membro del personale, è necessario dare un consenso inequivocabile premendo la parola “Sì” o un pulsante specifico sul telefono.
- Se registrate una telefonata come privati, dovete registrare anche questo consenso. Tuttavia, affinché la registrazione sia considerata una prova, è obbligatorio registrare anche questo consenso.
- Per garantire che tutto sia legalmente corretto, dovreste prima ottenere il consenso, poi avviare la registrazione e quindi ottenere nuovamente il consenso, menzionando che la persona con cui state parlando ha già acconsentito prima della registrazione.
