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In caso di problemi con la prenotazione, è meglio contattare il servizio clienti Lufthansa. È possibile farlo sia online che per telefono
Scioperi, interruzioni e altro: questo è il vostro contatto responsabile
A volte eventi imprevedibili come tempeste, problemi informatici o scioperi richiedono una risposta rapida. Qui troverete i contatti Lufthansa più importanti in un colpo d’occhio:
- Reclami: Se desidera presentare un reclamo a Lufthansa, può accedere al relativo modulo tramite il sito web della compagnia aerea:
- Prenotazione, cancellazione, rimborso: tutte le opzioni sono disponibili qui.
- Irregolarità del volo: Cosa potete fare se il vostro volo è stato rinviato o cancellato.
- Irregolarità del bagaglio: Se avete problemi con il vostro bagaglio, come smarrimento o ritardo, potete trovare aiuto qui.
Lufthansa Service: Hotline e contatti
Per i feedback che non necessitano o non si aspettano una risposta immediata, Lufthansa ha predisposto un modulo separato. Con questo modulo è possibile contattare la compagnia aerea comodamente online. Le richieste di assistenza, invece, devono essere indirizzate alla hotline.
- Per domande relative a prenotazioni e prenotazioni è possibile contattare il numero 069 86 799 799. La hotline è disponibile 24 ore su 24.
- È possibile contattare il servizio clienti generale al numero 069 86 799 699. Durante la settimana, il personale è disponibile dalle 07:30 alle 22:00. Il sabato, la domenica e i giorni festivi il personale è a disposizione per le prenotazioni. Il sabato, la domenica e i giorni festivi, il servizio clienti è disponibile dalle 10:30 alle 19:00. In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di contatto:
- Se ha una domanda veloce, può anche utilizzare il chatbot Lufthansa.
- Per un contatto e-mail è possibile consultare il sito customer.relations@lufthansa.com.
- Tip: non è necessario contattare l’assistenza per modificare una prenotazione. Di seguito vi spiegheremo come cancellare i voli Lufthansa online
