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In questo pratico consiglio, vi spieghiamo come raggiungere il servizio clienti della hotline Vodafone per telefono o contattarlo via e-mail o via WhatsApp. Il numero verde Vodafone è attivo 24 ore su 24.
Vodafone Hotline: Contatta il servizio clienti
- Hotline: Se avete un contratto di telefonia mobile o DSL con Vodafone, potete semplicemente chiamare la hotline dalla rete Vodafone utilizzando il numero 1212. Da tutte le altre reti, chiamate il numero verde 0800 172 1212.
- Se avete una tariffa CallYa di Vodafone, contattate il servizio clienti al numero 0172 229 0 229. Le hotline sono sempre attive 24 ore su 24.
- Dall’estero è necessario il prefisso della hotline. Digitare +49 172 12 172 12 per il servizio generale e +49 172 229 0 229 per il servizio CallYa. Le chiamate dall’estero comportano costi aggiuntivi.
- Se desiderate una consulenza o un ordine di prodotti, contattate direttamente la hotline di riferimento. Vi aiuterà il numero 0800 444058 3669 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 17:00.
Vodafone: contatta il servizio clienti via WhatsApp e via e-mail
- Modulo di contatto: Sul seguente sito web di Vodafone troverete il modulo di contatto. Qui potete selezionare il vostro problema e poi formularlo per iscritto.
- Il modulo di contatto è particolarmente adatto se non avete voglia di aspettare a lungo in coda. Tuttavia, in molti casi si dovrà attendere fino al giorno successivo per ricevere una risposta.
- WhatsApp: via WhatsApp è ancora più veloce. È sufficiente inviare un messaggio allo 0172 1217212 o chiamare il numero. Dopo la chiamata, riceverete un messaggio direttamente dal servizio clienti su WhatsApp.
- Prima un chat bot, cioè un computer, si occupa della vostra richiesta. Le richieste semplici vengono gestite automaticamente. Per i problemi più complessi, il vostro messaggio verrà inoltrato a un membro del personale che vi risponderà su WhatsApp dopo pochi minuti o ore.
- Email: L’indirizzo email di Vodafone è: impressum@vodafone.com
- Tobi: Vodafone fornisce anche il servizio clienti ChatBot Tobi, che puoi utilizzare per cercare di risolvere i tuoi problemi.
- Forum: In alternativa, potete consultare il forum clienti o la sezione di aiuto. Molti problemi sono già stati riscontrati da altri clienti e sono stati risolti con successo.
