Linea diretta UPS – Come contattare il servizio clienti

Se volete contattare il servizio clienti UPS, potete utilizzare il numero verde. Ma anche un assistente virtuale può rispondere alle vostre domande

Contattare il servizio clienti UPS – come raggiungere la hotline

Se avete domande sui vostri pacchi, il servizio clienti UPS è il posto giusto a cui rivolgersi. Potete contattare i dipendenti del servizio pacchi sia tramite la hotline che tramite e-mail. Indipendentemente dall’opzione di contatto scelta, una cosa vale per tutte: prima di contattare il personale UPS, cercate il numero di spedizione e, se necessario, il numero cliente.

• Potete contattare il servizio clienti UPS telefonicamente al numero 1-888-742-5877, dal lunedì al venerdì tra le 7.00 e le 19.00 e il sabato tra le 8.00 e le 14.00. Inviate la vostra richiesta via e-mail a customerServiceDEDE@ups.com.
• Se avete domande su una o più fatture, chiamate il numero 069 – 66 40 50 70. Potete parlare con il nostro personale al telefono dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00. Se inviate un’e-mail a defcr@ups.com, sarete inoltrati direttamente alla persona responsabile dell’elaborazione della vostra richiesta.
• Il servizio clienti tecnico UPS vi aiuterà telefonicamente al numero 069 – 66 30 80 37 dalle 8.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì. L’indirizzo e-mail è quello del servizio clienti: customerServiceDEDE@ups.com.
• Oltre alle opzioni di contatto già elencate, l’assistente virtuale UPS è disponibile 24 ore su 24 per fornirvi aiuto e consulenza.

UPS damage dashboard: potete segnalare i danni al pacco qui

Se si verifica lo scenario peggiore e il vostro pacco è scomparso da qualche parte nel nirvana o è stato danneggiato, entra in gioco la procedura di reclamo.

• Per avviare la procedura di reclamo ed effettuare una richiesta di risarcimento, è necessario innanzitutto accedere a UPS o creare un account cliente. In seguito, naturalmente, dovrete rispondere ad alcune domande sulla richiesta di risarcimento. Per questo motivo, è necessario avere a disposizione il maggior numero di informazioni possibile. Ad esempio, il numero di tracking del pacco, i dati di contatto del destinatario, il peso del pacco, il contenuto o il danno causato
• L’elaborazione del reclamo richiede naturalmente un po’ di tempo. Il cruscotto sinistri è utile. Qui siete costantemente informati sullo stato attuale dell’elaborazione della vostra richiesta. Il cruscotto sinistri offre anche la possibilità di interagire. Ad esempio, è possibile inviare ulteriori documenti o modificare le informazioni