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Se vi state ponendo la domanda “Perché i messaggi WhatsApp arrivano solo quando apro WhatsApp?”, i motivi possono essere diversi. Spesso ciò è dovuto alla connessione a Internet
Perché i messaggi di WhatsApp arrivano solo quando lo apro?
Se i messaggi di WhatsApp arrivano solo all’apertura dell’app, questo può essere fastidioso. Il motivo può essere diverso e va quindi verificato.
- Limitazione dell’attività in background: È possibile che a WhatsApp venga impedito di rimanere attivo in background. Ciò significa che se non si è direttamente nell’app, i messaggi non verranno ricevuti e la cronologia delle chat non si aggiornerà automaticamente. In questo caso, è necessario attivare i dati in background
- Modalità di risparmio energetico: molti smartphone disattivano i processi in background, soprattutto se sono finalizzati al risparmio della batteria. Pertanto, il problema può spesso essere legato a un basso livello della batteria.
- Problemi di rete: una connessione Internet instabile o le impostazioni Wi-Fi possono impedire un utilizzo ottimale di WhatsApp. Se non siete connessi al Wi-Fi o se i vostri dati mobili hanno una ricezione limitata, anche questo influirà sull’utilizzo di WhatsApp
- Impostazioni delle notifiche: Se avete disattivato le notifiche push, non sarete avvisati dei nuovi messaggi. In questo caso, vedrete i vostri messaggi WhatsApp solo quando accederete all’app o tramite un numero sull’icona dell’app sullo schermo.
Come risolvere il problema
A seconda della causa del problema, esistono diverse soluzioni possibili. È quindi importante sapere cosa impedisce di ricevere i messaggi, in modo da poter adottare l’approccio giusto. I seguenti suggerimenti vi forniranno le indicazioni necessarie:
- Abilitare l’attività in background: Per consentire a WhatsApp di ricevere messaggi in background, è necessario attivare le impostazioni corrispondenti. Per Android, andate su Impostazioni ☻ Applicazioni ☻ WhatsApp. Toccare Batteria o Attività in background e attivare l’opzione Consenti attività in background. Per iOS, la funzione corrispondente si trova in Impostazioni ☻ Generali ☻ Aggiornamento in background.
- Disabilita la modalità di risparmio energetico: Per evitare che la modalità di risparmio energetico blocchi i messaggi, è necessario disattivarla. Su Android, troverete l’opzione per aggiungere WhatsApp alle eccezioni qui
- Controllo della rete: Assicuratevi che la vostra WLAN o i dati mobili siano attivi. Verificate la connessione aprendo un sito web o eseguendo un test di velocità. Disattivate e attivate il Wi-Fi o i dati mobili per stabilire una nuova connessione. Se la connessione a Internet è costantemente insufficiente, un router mobile può essere d’aiuto
- Reinstallare WhatsApp: Se tutti i passaggi precedenti non dovessero essere d’aiuto, reinstallare WhatsApp potrebbe risolvere il problema. Per farlo, eseguire prima il backup delle chat tramite Impostazioni ☻ Chat ☻ Backup delle chat. Disinstallare e reinstallare WhatsApp, quindi ripristinare le chat dal backup.
