H&M: come annullare un ordine

Gli ordini del negozio online H&M possono essere annullati senza problemi. La procedura esatta varia, tuttavia, in quanto dipende dallo stato di elaborazione

Ordine H&M – come annullarlo

H&M è possibile annullare l’intero ordine o solo alcuni degli articoli ordinati. Tuttavia, è necessario tenere conto di alcuni dettagli per garantire che l’annullamento avvenga senza problemi.

• Una volta deciso di annullare la merce ordinata, è necessario agire rapidamente. Finché la merce non è ancora in fase di consegna, l’annullamento è facile
• Log in primis al vostro account H&M. Lo stato attuale di elaborazione degli articoli è visualizzato negli ordini. Se nel vostro conto cliente vedete l’ordine corrispondente con lo stato “Articoli non ancora consegnati”, siete fortunati. In questo caso, potete effettuare la cancellazione in modo semplice e veloce
• Vai agli articoli che non desideri più e modifica la quantità a 0. Importante: infine, conferma l’annullamento facendo clic su “Applica”. Ora avete annullato con successo il vostro ordine presso H&M.
• Se la merce è già stata spedita da H&M, la cancellazione è ancora possibile, ma non immediatamente. Dovete prima attendere di ricevere la merce. In linea di principio, per gli ordini online è previsto un diritto di recesso di 14 giorni. Il negozio online H&M vi concede un periodo di restituzione di 28 giorni.
• Il periodo decorre dal momento in cui il corriere vi ha consegnato il pacco. Se il corriere consegna il pacco direttamente a voi, avete la possibilità di rifiutare di accettarlo.

Rinviare la merce a H&M – come farlo senza problemi

Se sarete voi o il negozio online a sostenere i costi di restituzione della merce dipende dalla buona volontà della rispettiva azienda. Per legge, i rivenditori online sono obbligati a offrire un diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia, i negozi online non sono tenuti a coprire i costi di restituzione della merce.

• Presso H&M, i cosiddetti Soci Plus possono restituire la merce gratuitamente. Se siete “solo” soci del negozio online o non siete soci, dovrete pagare 1,99 euro per le spese di restituzione. Se non sai se sei un Socio o un Socio Plus, controlla il tuo account per verificare il tuo stato:
• Ma anche se non siete soci potete evitare le spese di spedizione con un piccolo trucco: Basta consegnare gli articoli annullati di persona in un negozio H&M. Tuttavia, questo non funziona per tutti gli articoli. Alcuni articoli devono essere restituiti al negozio online H&M.
• Non è possibile restituire al negozio gli articoli H&M HOME, i prodotti di bellezza, le carte regalo, gli articoli usati/di seconda mano, i reclami e gli articoli di altri marchi.
• Inoltre, gli articoli con l’ID prodotto 1205753001, 1205754001 e 1203642001 devono essere restituiti direttamente al negozio online di H&M. Se necessario, si prega di contattare preventivamente il servizio clienti H&M, raggiungibile all’indirizzo e-mail kundenservice.de@hm.com.
• Non è necessario fornire alcuna motivazione per l’annullamento dell’ordine. Tuttavia, è necessario che la merce non solo sia integra, ma anche non usata.