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È possibile annullare o modificare rapidamente un ordine su Amazon. I problemi si verificano solo quando l’ordine è già in fase di spedizione
Cambiare o annullare ordini da Amazon
Prima di tutto riceverete una conferma d’acquisto da Amazon via e-mail. È quindi possibile annullare o modificare singoli articoli o l’intero ordine prima che inizi il processo di spedizione. A tal fine sono necessari i seguenti passaggi:
- Sulla homepage di Amazon è necessario selezionare il campo “Restituzioni e ordini” con un clic del mouse:
- Nell’elenco che si aprirà, vedrete tutti i vostri ordini degli ultimi mesi. È necessario effettuare una cancellazione separata per ogni singolo articolo dell’ordine. I due pulsanti “Segui la consegna” e “Visualizza o modifica l’ordine” si trovano dietro ogni articolo ordinato.
- Dopo aver fatto clic sul pulsante “Visualizza o modifica l’ordine”, si accede ai dettagli dell’ordine. Gli articoli ordinati fino a quel momento saranno nuovamente visualizzati con immagini e testo. È inoltre possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Selezionate il pulsante “Annulla articolo”
- Nella pagina successiva, Amazon pone la domanda: “Vuoi davvero annullare questo ordine?”. È possibile indicare volontariamente il motivo della cancellazione. Dovete quindi premere il nuovo pulsante “Annulla gli articoli selezionati in questo ordine”
- Per ogni articolo cancellato riceverete la seguente informazione: “Questo ordine è stato cancellato. Non contiene più articoli”.
- Inoltre, Amazon vi invierà un’e-mail di conferma per ogni articolo cancellato.
Annullamento dell’ordine presso venditori terzi
Se si ordina da venditori terzi tramite Amazon, si hanno solo 30 minuti per annullare un ordine. Dopodiché, dovete contattare direttamente il rivenditore, ma la cancellazione non è più garantita.
- Se la cancellazione non è più possibile, è possibile restituire la merce dopo averla ricevuta. La garanzia di cancellazione di Amazon è di 30 giorni
