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Su Amazon non esiste un numero cliente classico. Al contrario, per i reclami o le richieste di assistenza ci si identifica tramite i dati del proprio account.
Amazon: l’identificazione avviene senza numero cliente
Quasi tutti i negozi online hanno un numero cliente personale. Su Amazon è diverso. Qui non hai un numero cliente, ma di solito ti identifichi tramite il tuo account utente.
- Quando accedi al tuo account Amazon, non inserisci un numero cliente, ma l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare che hai utilizzato al momento della registrazione.
- Anche per le richieste di assistenza, ad esempio in caso di reclami, cambi o altri problemi, nella maggior parte dei casi non è necessario un numero cliente.
- Poiché contatti l’assistenza dopo aver effettuato l’accesso dal tuo account utente Amazon, non è necessario confermare ulteriormente la tua identità. Tuttavia, tieni a portata di mano il numero d’ordine nel caso in cui non sia possibile selezionare direttamente l’ordine in questione nella richiesta.
Trova il numero d’ordine su Amazon
Ad ogni ordine su Amazon viene assegnato un numero d’ordine univoco. Lo troverete nella panoramica degli ordini.
- Apri il sito web di Amazon nel browser e accedi con i dati del tuo account.
- Fai clic in alto a destra e passa con il puntatore del mouse su Account e liste, quindi seleziona I miei ordini.
- Cerca il prodotto desiderato nell’elenco visualizzato con i tuoi acquisti effettuati. A destra troverai il numero d’ordine.
