WLAN connessa ma niente Internet: Il problema potrebbe essere questo

Primo soccorso: connessione WLAN senza Internet

Se non riuscite a ottenere una connessione WLAN anche se sembra che siate connessi a Internet, i seguenti passi possono aiutarvi:

1. In molti casi è già utile riavviare il computer o lo smartphone e il router. Gli errori nella cache verranno corretti.
2. Per farlo, scollegate completamente il router dall’alimentazione. Attendere circa 10 secondi prima di alimentare nuovamente il dispositivo. In caso contrario, il router potrebbe subire danni.
   Se ancora non riuscite a collegarvi a Internet, provate a collegarvi a un altro dispositivo. Se funziona, il problema non è Internet.
3. Collegate anche il computer al router con un cavo LAN. Se ora è possibile accedere a Internet, il problema riguarda solo la WLAN e non Internet.
   Anche la cancellazione dei profili WLAN può essere utile. È quindi possibile impostare una nuova connessione alla WLAN. Tuttavia, questa operazione è utile solo se tutti gli altri dispositivi della WLAN funzionano.

Router senza Internet, ma WLAN collegata

WLAN connessa ma senza Internet – cosa fare

• In rari casi, i programmi antivirus o i firewall installati in aggiunta possono causare problemi con la WLAN. Disattivare per breve tempo tali programmi per escluderli come fonte di errore.
• Se il problema persiste, è necessario controllare le impostazioni del router. Verificate se ci sono problemi di connessione. Se non si riesce a navigare in Internet, è necessario contattare direttamente il proprio provider. Qui trovate le istruzioni per accedere al router.
• Controllate anche le impostazioni del proxy sul vostro computer. Se avete problemi con la WLAN, dovreste disattivare l’opzione “Usa server proxy per la LAN”. Qui trovate le istruzioni per Windows 10 e per le versioni precedenti di Windows.

Controllare le impostazioni del proxy in caso di problemi con la WLAN

Nessun Internet nonostante la WLAN: malfunzionamento del provider

Se non riuscite a risolvere il problema, contattate direttamente il vostro provider Internet. L’assistenza tecnica può verificare dalla sede centrale se la connessione e il router sono al momento corretti

• Prima di contattare il vostro provider, dovete innanzitutto assicurarvi che non si tratti di un guasto generale. Se trovate diverse migliaia di messaggi sul sito AlleStörungen.de, probabilmente si tratta di un problema diffuso.
  In questo caso, purtroppo, l’unica cosa utile è aspettare e vedere. Il servizio clienti non sarà in grado di aiutarvi. Potete risparmiarvi i minuti di attesa.