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Al giorno d’oggi, la maggior parte delle stampanti può anche scansionare i documenti, ma se la vostra stampante HP non effettua la scansione, il fastidio è spesso grande. Nel nostro pratico consiglio vi mostriamo come risolvere questo problema passo dopo passo.
La stampante HP non esegue la scansione: risolvere i problemi di connessione
Spesso la connessione tra lo scanner e il software di scansione non funziona quando si verificano dei problemi. Assicuratevi che il computer e lo scanner siano collegati correttamente.
- Prima di tutto, assicuratevi che la stampante sia correttamente accesa e pronta.
- Se è stata collegata al PC con un cavo USB, è necessario verificare che il cavo sia collegato correttamente e non presenti difetti. Se necessario, scollegarlo e ricollegarlo. Se si dispone di un’altra porta USB libera, è possibile effettuare una prova.
- Per far comunicare la stampante con il PC, è necessario disporre del driver più recente. A tale scopo, cercate il vostro dispositivo sul sito HP e installate il software necessario.
Altre soluzioni: La stampante HP non esegue la scansione
Se il problema non è la connessione, ovvero se si riesce a stampare ma non a scansionare, seguire questa sequenza di passaggi.
- Spegnere e riaccendere brevemente la stampante.
- Reinstallare il software della stampante. A tale scopo, disinstallare innanzitutto tutte le applicazioni e i driver di stampa attualmente disinstallati sul sistema tramite Pannello di controllo ☻ Programmi e funzionalità ☻ Disinstallazione programmi. Quindi scaricare i programmi corretti dal sito Web di HP inserendo il numero di modello della stampante. Assicuratevi che la stampante sia accesa durante l’installazione e che le cartucce e la carta siano installate.
- Verificare che il servizio Acquisizione immagini di Windows sia in funzione correttamente. In questo modo le immagini lette dall’interfaccia dello scanner sono disponibili per un ulteriore utilizzo sul computer Windows. A tale scopo, aprire il menu Start e digitare “Servizi” nella barra di ricerca. Premere Invio per aprire la prima voce. Cercare “Acquisizione immagini di Windows” e fare clic con il tasto destro del mouse. Selezionare “Avvia” o “Riavvia” e attendere il completamento del processo.
- Se la scansione si interrompe, eseguire la scansione con il coperchio aperto (se il modello lo consente) e verificare se qualcosa blocca l’elemento in movimento durante la scansione.
- Se tutto questo non aiuta, provate a copiare come test per vedere se c’è un difetto hardware.
