Lenovo : la caméra ne fonctionne pas – comment résoudre le problème ?

Si la caméra de votre ordinateur Lenovo ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs raisons. Pour savoir comment résoudre ce problème, cliquez ici.

Lenovo : la caméra ne fonctionne pas – dépannage matériel

Si la caméra de votre ordinateur portable Lenovo ne fonctionne pas, vérifiez d’abord si le problème est d’ordre matériel. Les étapes suivantes s’appliquent aux séries de modèles IdeaPad et ThinkPad :

• Tout d’abord, vérifiez si votre appareil est équipé d’une webcam. En général, la caméra se trouve dans le cadre au-dessus de l’écran.
• Certains modèles disposent d’un curseur de confidentialité. Assurez-vous que celui-ci est ouvert.
• Si vous avez acheté l’appareil neuf, il se peut qu’un film de protection soit encore collé sur l’appareil photo. Retirez-le si l’appareil photo n’affiche aucune image ou seulement une image floue.
• Certains modèles ont un bouton sur le clavier pour allumer la webcam, généralement la touche F8. Appuyez sur ce bouton pour activer la caméra.

Solutions côté logiciel

Bien sûr, un dysfonctionnement de la webcam peut aussi avoir des causes logicielles. Pour isoler l’erreur, rendez-vous dans les paramètres de Windows et prenez les mesures suivantes :

• Autoriser l’accès dans les paramètres de confidentialité : Naviguez par « Démarrer » vers les « Paramètres ». Sous « Confidentialité & sécurité », faites défiler jusqu’aux « Autorisations des applications – Appareil photo ». Vous pouvez définir ici les programmes auxquels vous souhaitez accorder l’accès à la webcam.
• Vérifier les paramètres de Lenovo : Il est possible que « Lenovo Smart Appearance » soit installé sur votre ordinateur portable. Si une image est affichée mais qu’elle est floue, désactivez la fonction « Arrière-plan » dans l’application.
• Réinstaller le pilote : Si la webcam ne fonctionne pas et que le point d’exclamation jaune est toujours visible, rendez-vous sur le site d’assistance Lenovo et recherchez votre modèle. Ouvrez la page produit de votre appareil et naviguez vers « Driver &amp ; Software ». Trouvez le pilote de l’appareil photo en filtrant selon le système d’exploitation utilisé et le composant matériel concerné. Téléchargez le pilote correct, double-cliquez sur le fichier et suivez les instructions d’installation.
• Vérifier le programme antivirus : Si vous utilisez un antivirus comme Avast Free Antivirus ou AVG AntiVirus Free, vérifiez si le programme bloque l’utilisation de la webcam.
• Rechercher la caméra dans le gestionnaire de périphériques : Ouvrez le gestionnaire de périphériques sous Windows 10, allez dans « Appareils photo, périphériques de traitement d’images ou contrôleurs de son, de vidéo et de jeu » et recherchez-y la caméra. Si le périphérique n’existe pas, cliquez sur « Rechercher le matériel modifié ». Si un point d’exclamation jaune apparaît sur le périphérique, cela signifie que le pilote est obsolète ou qu’il n’est pas installé correctement. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez « Désinstaller ». Répétez ensuite la procédure « Rechercher le matériel modifié ».
• Si toutes ces mesures ne permettent pas de résoudre le problème, il s’agit peut-être d’un défaut matériel. Dans ce cas, contactez le support technique de Lenovo.