Sauts de son sur le téléviseur Samsung : Comment résoudre le problème ?

Si le son du téléviseur Samsung est interrompu, cela est généralement dû à un mauvais signal d’entrée. Le chemin du signal que vous utilisez est déterminant à cet égard. Notre guide vous explique comment résoudre ce problème avec le tuner intégré et le récepteur externe.

Sauts de son sur le téléviseur Samsung avec tuner intégré

Si vous souhaitez remédier aux coupures de son de votre téléviseur Samsung, commencez par contrôler les paramètres de signal du tuner intégré. Assurez-vous que le câble d’antenne de la prise de câble ou de la parabole est directement relié au téléviseur. Pour le test, sélectionnez aussi bien une chaîne en HD qu’une chaîne en SD.

• Appuyez pendant 10 à 15 secondes sur le bouton d’information de la télécommande.
• Pour les télécommandes sans bouton d’information, naviguez par la touche de menu vers « Assistance – Autodiagnostic – Informations sur le signal »
• Pour la série M/Q de 2017 et la série K de 2016, vous y accédez par la touche Home et « Paramètres ».
• Une fenêtre « Informations sur le signal » devrait alors s’ouvrir et vous indiquer la qualité du signal.
• Pour la réception satellite, l’intensité du signal ne doit pas être inférieure à 65-80 et la qualité du signal à 100.
• Pour la réception par câble et la réception TNT, l’intensité et la qualité du signal doivent être de 100. Le taux d’erreur sur les bits est idéalement de 0 pour toutes les voies de signal.

Saccades sonores sur le téléviseur Samsung lors de l’utilisation d’un récepteur externe

Si vous utilisez un appareil externe autonome pour la réception des chaînes, vous avez les possibilités de dépannage suivantes :

• Tester si la réception s’améliore avec un autre câble HDMI.
• Si toutes ces mesures ne sont pas efficaces, contactez le service après-vente de Samsung.
• Si vous utilisez un téléviseur intelligent Samsung de 2012 ou d’un modèle plus récent (à partir de ES5700), vous avez la possibilité de recourir au service de télémaintenance. Assurez-vous toutefois que votre téléviseur est connecté à Internet via un câble LAN ou un réseau WLAN.