Résoudre le code d’erreur ui3012 de Netflix : comment faire ?

Si Netflix ne fonctionne pas et que le code d’erreur ui3012 s’affiche, cela est généralement dû à des problèmes de réseau. Nous avons quelques conseils à vous donner pour résoudre l’erreur, afin que plus rien ne s’oppose à une soirée cinéma.

Ce que vous pouvez faire si Netflix affiche le code d’erreur ui3012

Parfois, il peut arriver que Netflix ne fonctionne pas comme vous le souhaitez. Si le code d’erreur ui3012 s’affiche, accompagné d’un message du type « Oups, quelque chose s’est mal passé. Une erreur inattendue s’est produite », cela signifie généralement qu’il y a un problème avec votre connexion réseau et que votre terminal ne peut donc pas atteindre Netflix. Voici les solutions possibles :

• Contrôlez si votre WLAN fonctionne et si la puissance du signal est suffisante. Vérifiez également si d’autres appareils ont une connexion WLAN ou si l’appareil avec lequel vous voulez faire du streaming est le seul à avoir un problème. En cas de doute, connectez à nouveau manuellement l’appareil au WLAN.
• Si vous avez constaté que votre appareil est certes connecté au réseau WLAN, mais qu’il n’a pas accès à Internet, vous devriez redémarrer le routeur ou le modem. Pour ce faire, débranchez-le de la source d’alimentation ou éteignez-le directement via l’interrupteur de l’appareil. Un tel redémarrage peut souvent aider à résoudre le problème.
• Si l’erreur est due à une trop mauvaise connexion avec le WLAN, vous pouvez soit essayer d’amplifier votre signal WLAN, soit raccorder votre appareil de streaming directement au routeur à l’aide d’un câble Ethernet.
• Vérifiez s’il est possible de lire Netflix sur votre réseau. Si vous êtes connecté à un réseau public, vérifiez si les services de streaming comme Netflix sont bloqués. Si vous êtes sur votre réseau domestique, le problème peut survenir si la vitesse de connexion est trop faible. Contrôlez la vitesse de votre réseau et vérifiez si les vitesses recommandées par Netflix sont atteintes.
• Si vous avez modifié les paramètres de connexion, il peut être utile de rétablir les paramètres par défaut. Il s’agit notamment de paramètres tels que les paramètres personnalisés du modem ou du DNS. Si vous utilisez des services VPN ou proxy, cela peut également entraîner des problèmes. Essayez de désactiver les deux et vérifiez si Netflix fonctionne alors.
• Si aucune de ces astuces n’a fonctionné, contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier si votre routeur est correctement configuré et fonctionne correctement.