Amazon Fire TV ne fonctionne pas – voici ce que vous pouvez faire

Si votre Amazon Fire TV ou Fire TV Stick ne fonctionne plus, cela peut être dû à l’appareil lui-même ou au téléviseur. Nous vous montrons comment résoudre le problème.

Résoudre les problèmes avec l’Amazon Fire TV Stick

• Redémarrage : sur la télécommande, maintenez les boutons de sélection et de lecture enfoncés pendant quelques secondes jusqu’à ce que la Fire TV redémarre. En général, cela résout déjà de nombreux problèmes.
• Alimentation : si le redémarrage ne fonctionne pas, débranchez le câble d’alimentation de la Fire TV. Rebranchez ensuite l’appareil après environ 10 secondes.
• WLAN : si les contenus ne se chargent pas, il y a généralement un problème avec votre connexion WLAN. Débranchez aussi brièvement votre routeur et rebranchez-le ensuite.

La Fire TV d’Amazon ne fonctionne plus – autres conseils

• Résolution : si aucune image ne s’affiche, maintenez les touches « Haut » et « Retour » de la télécommande enfoncées et attendez quelques secondes. Le Fire TV essaie ensuite de trouver la bonne résolution. Ce processus prend environ 30 secondes.

• Apps : les applications posent également des problèmes de temps en temps. Dans les « Paramètres », ouvrez les « Applications » et sélectionnez l’option « Gérer toutes les applications installées ». Recherchez l’application souhaitée et sélectionnez les options « Effacer les données », « Vider le cache » et « Forcer l’arrêt ».

• Câble : il se peut également que le câble HDMI soit défectueux. Si le téléviseur reste noir, essayez un autre câble HDMI.

En cas d’urgence : réinitialiser complètement l’Amazon Fire TV

• Reset : Dans les « Paramètres », ouvrez la catégorie « Système » et sélectionnez tout en bas l’option « Réinitialiser les paramètres d’usine ». Tous les contenus et paramètres de la Fire TV seront ensuite supprimés.
• Retour : si des problèmes persistent avec la Fire TV, vous pouvez la retourner jusqu’à 12 mois après l’achat et recevoir un nouvel appareil. Nous vous montrons comment cela fonctionne dans ce conseil pratique ainsi que dans la vidéo ci-dessous.