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Si l’imprimante HP ne trouve pas le WLAN, des étapes simples comme un redémarrage suffisent souvent. En cas de problèmes persistants, un outil d’analyse de HP peut aider.
L’imprimante HP ne trouve pas le WLAN : se reconnecter peut aider
Si votre imprimante HP ne parvient pas à se connecter à votre réseau WLAN, essayez d’abord les étapes suivantes :
- Redémarrez d’abord votre imprimante ainsi que votre ordinateur.
- Si vous souhaitez piloter votre imprimante HP via WLAN, elle ne doit pas être connectée à l’ordinateur par un câble USB. La connexion USB désactive la connexion Internet de l’imprimante.
- Si le problème n’est toujours pas résolu, vérifiez certains paramètres de votre routeur. Pour ce faire, vous devez accéder au routeur via un navigateur. Il se peut que votre routeur ne puisse pas fonctionner dans la bande de fréquences de 5,0 GHz. Assurez-vous que la bande de fréquence de 2,4 GHz est également activée.
- Vérifiez que l’ordinateur et l’imprimante HP se trouvent sur le même réseau. Ce n’est qu’alors qu’une connexion peut être établie entre les deux composants.
Problèmes typiques de réseau local sans fil avec les imprimantes HP et leur solution
Si la connexion de votre imprimante HP au réseau WLAN n’a pas fonctionné, passez en revue ces solutions étape par étape.
- Aide immédiate : Il est possible que le pilote de votre imprimante soit obsolète. Essayez d’abord le pilote d’impression universel HP. Ce pilote est compatible avec presque toutes les imprimantes HP.
- Si cela ne fonctionne pas, visitez le site web d’assistance HP, cliquez sur « Imprimantes » et fournissez toutes les informations nécessaires pour trouver et télécharger le bon pilote. Ouvrez ensuite le fichier téléchargé en double-cliquant dessus et suivez les instructions pour installer le pilote.
- Si vous avez installé un pare-feu, vous devrez peut-être le désactiver temporairement pour établir la connexion WLAN à l’imprimante.
- Si vous utilisez le pare-feu Windows Defender, tapez « Windows Defender Firewall » dans la recherche Windows et ouvrez le résultat du même nom. Cliquez ensuite à gauche sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender ». Autorisez ici votre imprimante.
- Il est possible que l’imprimante soit trop éloignée du routeur WLAN. Essayez de réduire la distance et de supprimer les éventuelles sources d’interférences WLAN ou d’améliorer la portée de votre WLAN.
- Connectez un câble LAN à l’imprimante pour vérifier si le problème vient vraiment du réseau WLAN. Il se peut que le récepteur du réseau local sans fil soit défectueux.
- Le Centre de solutions HP ou HP Smart est également un outil utile – les deux programmes sont souvent disponibles gratuitement lors de la première installation de l’imprimante. Tapez « HP » dans la recherche Windows et ouvrez le programme. Vous pouvez alors rechercher votre imprimante et la configurer automatiquement. L’imprimante doit être allumée pour cela.
