Si le capteur d’empreintes digitales de votre smartphone ne fonctionne plus, cela peut avoir plusieurs causes. Nous vous montrons dans ce conseil pratique comment procéder au mieux.
Le capteur d’empreintes digitales ne réagit pas : la saleté en est souvent la cause
La saleté est probablement la raison la plus fréquente pour laquelle le scanner d’empreintes digitales ne fonctionne plus. Les conseils suivants vous aideront à le nettoyer :
- Utilisez d’abord un morceau de ruban adhésif pour enlever les grosses saletés du scanner d’empreintes digitales. Collez un morceau et appuyez sur toute la surface du scanner. Retirez ensuite le ruban adhésif avec précaution.
- Prenez un morceau de papier essuie-tout et humidifiez-le avec quelques gouttes d’eau. Essuyez soigneusement le lecteur d’empreinte digitale.
-
Si vous voyez encore des résidus, utilisez quelques gouttes de désinfectant sur un chiffon en microfibres ou un papier essuie-tout et passez-le sur le scanner. Cela devrait maintenant éliminer les taches les plus tenaces après avoir bien essuyé le scanner.
-
Assurez-vous ensuite que votre doigt et le scanner sont secs.
Empreinte digitale non reconnaissable : vérifiez votre doigt
Les problèmes avec les scanners d’empreintes digitales peuvent aussi provenir de vos doigts. Des coupures, des brûlures, des brûlures chimiques ou d’autres altérations des doigts rendent l’empreinte digitale plus difficile à lire.
- Ajoutez une nouvelle empreinte digitale au système ou utilisez un autre doigt déjà enregistré.
-
Dès la configuration de la nouvelle empreinte digitale, vous remarquez si le scanner fonctionne encore ou non. S’il reconnaît le contact et que le doigt est scanné au contact, c’est qu’il fonctionne et que c’est l’autre doigt qui est en cause.
Empreinte digitale du téléphone.
Capteur d’empreintes digitales défectueux : testez le matériel
Avec différentes applications, il est possible de tester sur les appareils Android si le matériel de votre smartphone fonctionne encore.
- Téléchargez l’application Testez votre Android sur le Google Play Store.
- Démarrez l’application et sélectionnez l’option « Empreinte digitale » dans le menu.
- Posez votre doigt sur le scanner. Si le doigt est reconnu, cela sera confirmé. Si un doigt est reconnu, mais qu’il n’a pas été enregistré, le message « Non reconnu » s’affiche. Dans les deux cas, cela signifie que le scanner fonctionne toujours
-
Si le message « Posez votre doigt sur le capteur » s’affiche toujours après que vous ayez posé votre doigt sur le capteur, il s’agit probablement d’un défaut matériel.
- Dans ce cas, faites contrôler et réparer votre appareil par un spécialiste.
Le capteur d’empreintes digitales ne réagit pas : comment corriger les erreurs logicielles
Dans certains cas, une erreur dans le système d’exploitation peut également empêcher le scanner d’empreintes digitales de fonctionner correctement.
- Redémarrez votre appareil pour corriger les erreurs éventuelles.
- Installez la dernière mise à jour sur votre appareil.
- Si vous avez récemment effectué une mise à jour, vous pouvez essayer de restaurer l’ancienne version. Vous pouvez également attendre que le fabricant publie une nouvelle mise à jour qui puisse résoudre le problème.
- Vous pouvez également essayer de réinitialiser le système. Cependant, vous devez d’abord faire une sauvegarde, sinon toutes vos données seront automatiquement effacées.
