Conditions de garantie Samsung : Vous les trouverez ici

Vous trouverez la garantie de votre appareil Samsung dans le livret de garantie qui accompagne chaque appareil neuf. Mais vous pouvez également consulter les conditions de garantie en ligne.

Vous trouverez ici la garantie Samsung en ligne

Si un article électrique Samsung tombe en panne pendant la période de garantie en raison d’un défaut de matériel ou de logiciel, c’est certes ennuyeux, mais vous ne subissez en général aucune perte financière en raison de la garantie du fabricant.

• La page d’assistance Samsung vous permet d’accéder aux conditions de garantie. Un formulaire de contact vous permet ensuite d’envoyer votre demande directement au fabricant. Un chat, une prise de contact par téléphone ou via les médias sociaux sont également proposés.
• Mais vérifiez d’abord les conditions de garantie et sélectionnez le groupe de produits concerné dans l’aperçu de la garantie. Vous accédez alors à un sous-menu dans lequel vous trouverez les conditions applicables à votre appareil électrique Samsung.
• En cliquant sur « Afficher plus », vous saurez tout sur les conditions de garantie et pourrez, si le dommage est couvert par les dispositions, contacter le fabricant et faire votre demande.

La durée de la garantie des appareils électriques

Les fabricants d’appareils électriques, comme tous les autres vendeurs et vendeuses, sont tenus par la loi de livrer ou de remettre à leurs clients et clientes des marchandises exemptes de défauts.

• Si la marchandise n’est pas exempte de défauts, l’acheteur ou l’acheteuse peut faire valoir son droit à la garantie. Bien entendu, ce droit ne peut naître que si le client ou la cliente n’est pas lui-même/elle-même à l’origine du dommage.
• Le délai de garantie prescrit par la loi est de 24 mois. Ce délai ne peut pas être raccourci de son propre chef, mais il peut bien sûr être prolongé. Souvent, vous pouvez obtenir une prolongation de la garantie en payant un supplément.
• Si un défaut apparaît peu de temps après l’achat, l’acheteur n’est pas tenu de le prouver. Le législateur part ici du principe que le défaut existait déjà au moment de l’achat. Au plus tard après 12 mois, vous devez toutefois prouver, dans le cadre du renversement de la charge de la preuve, qu’il s’agit d’un défaut dû à un vice de matériau ou autre.