Peek et Cloppenburg : un échange est-il possible ?

L’échange chez Peek et Cloppenburg peut être un peu déroutant. Vous ne pouvez échanger des marchandises que dans l’une des deux entreprises P&C.

Peek und Cloppenburg : l’échange dépend de l’entreprise

Si vous souhaitez échanger votre marchandise après l’avoir achetée chez Peek et Cloppenburg, vous devez faire attention à l’entreprise concernée.

• Peek und Cloppenburg propose des marchandises en Allemagne par le biais de deux entreprises portant le même nom. Les sièges sociaux de ces deux sociétés se trouvent respectivement à Düsseldorf et à Hambourg. Elles agissent indépendamment l’une de l’autre en ce qui concerne l’échange des commandes.
• Un échange n’est possible que chez Peek &amp ; Cloppenburg KG Düsseldorf. Vous disposez d’un droit de retour de quatre semaines et pouvez échanger la marchandise en ligne ou en magasin. Ceci est également valable pour les offres à prix réduits.
• Si vous possédez une carte de fidélité P&C, le délai d’échange est de huit semaines. Pour l’échange, vous avez besoin du ticket de caisse ou vous pouvez le demander en ligne via votre compte. Seuls les articles non portés et non abîmés peuvent être échangés
• Peek &amp ; Cloppenburg KG Düsseldorf possède son propre magasin en ligne et gère 69 magasins, principalement dans le sud, le centre et l’ouest de l’Allemagne. Il existe également des magasins à Berlin, Leipzig et dans d’autres villes d’Allemagne de l’Est, à l’exception de Chemnitz.
• En revanche, il n’est pas possible d’échanger des articles chez Peek&Cloppenburg KG Hambourg. Ici, vous avez le droit à un retour gratuit par l’entreprise d’expédition mise à disposition dans un délai de 30 jours.
• Il n’est pas possible de déposer des marchandises de la boutique en ligne dans un magasin Peek und Cloppenburg et inversement. Les retours en ligne peuvent toutefois être réexpédiés dans les magasins via les guichets Click &amp ; Collect. Ceci est par exemple recommandé si vous ne souhaitez pas faire livrer la marchandise par Hermes ou DHL.
• L’entreprise hambourgeoise gère 25 magasins, situés dans le nord de l’Allemagne et à Chemnitz. La boutique en ligne est également indépendante de celle de Düsseldorf.