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La signification de la communication en face à face se laisse rapidement deviner dans sa traduction de l’anglais : Une conversation en face à face présente plusieurs avantages.
Pourquoi la communication en face à face vaut la peine
A l’heure du progrès numérique, il y a de nombreux arguments en faveur de l’échange avec d’autres personnes via des médias utilisables – ne serait-ce que pour économiser des trajets. Toutefois, la communication en face à face ne doit pas être sous-estimée :
- Une communication en face à face est une conversation personnelle dans laquelle au moins deux personnes se trouvent physiquement dans un seul et même lieu. Les personnes qui communiquent n’ont donc pas de médias tels que des téléphones portables ou des ordinateurs entre elles pour se parler.
- Mais la communication en face à face n’est pas synonyme de la « conversation en tête à tête » souvent évoquée. De nombreuses personnes peuvent participer à la conversation en face à face, par exemple sous la forme de réunions à l’intérieur d’une pièce, de conférences ou d’ateliers qui ne sont pas organisés par zoom.
- Les avantages interpersonnels de la communication en face à face résident avant tout dans une meilleure compréhension, moins sujette aux erreurs.
- Les interlocuteurs sur place peuvent réagir directement l’un à l’autre et réagir rapidement à ce que dit l’autre, et surtout, ils peuvent plus facilement saisir des éléments de la communication non verbale.
- Le langage corporel, comme les mimiques et les gestes, se perd souvent dans les conversations médiatisées, tout comme l’intonation, c’est-à-dire l’accentuation de certaines déclarations et de certains mots. Cela conduit plus facilement à des malentendus et à des interprétations erronées.
- De plus, il est plus facile d’établir un lien émotionnel et interpersonnel avec son interlocuteur lorsque les personnes communiquent face à face et peuvent éventuellement établir une sorte de contact physique. La confiance et la crédibilité sont plus faciles à établir en face à face
