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Si vous n’avez pas de son sur Skype lorsque vous recevez un nouveau message ou si vous n’entendez pas la voix de votre interlocuteur, il peut y avoir plusieurs raisons. Il existe une solution adaptée à chaque problème.
Pas de son dans Skype : premiers pas pour se dépanner
Avant de chercher le problème sur Skype, vérifiez les points suivants :
- Regardez d’abord si le son ne fonctionne pas en général ou seulement dans Skype. Si le problème ne survient que dans Skype, il existe d’autres solutions possibles.
- Il se peut que votre interlocuteur ait mis son micro en sourdine ou qu’il ne soit pas reconnu correctement par Skype. Pour savoir comment votre interlocuteur active son microphone ou comment vous activez vos haut-parleurs, consultez les chapitres suivants.
Activer les haut-parleurs sous Windows
Il est possible que vous ayez simplement mis votre haut-parleur en sourdine sous Windows :
- Cliquez sur l’icône du haut-parleur en bas à droite de la barre des tâches et faites glisser le curseur jusqu’à au moins 30 %.
- Peut-être qu’un périphérique de lecture incorrect est également sélectionné. Cliquez sur la méthode de sortie actuelle (voir image) et essayez avec un autre périphérique.
Activer les haut-parleurs dans les options Skype
Il se peut aussi que le mauvais périphérique de lecture soit enregistré dans Skype :
- Ouvrez Skype et cliquez sur le bouton de menu en haut à gauche et sélectionnez les « Préférences ».
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous sélectionnez la catégorie « Audio et vidéo » sur la gauche.
- Sous « Haut-parleur », sélectionnez dans la liste le haut-parleur qui est responsable de la sortie sonore (voir image). De nombreux ordinateurs proposent ici plusieurs options de sélection, mais la plupart du temps, une seule fonctionne.
- Essayez simplement tous les haut-parleurs disponibles les uns après les autres et cliquez sur le bouton « Test audio ».
- Une fois que vous avez trouvé le haut-parleur qui émet un signal, faites glisser le curseur au moins jusqu’à la position 5.
