Si le capteur de doigt et la fonction Touch-ID associée ne fonctionnent plus sur votre iPhone, il peut y avoir plusieurs raisons. Nous vous montrons comment résoudre le problème.
iPhone : Touch-ID ne fonctionne pas avec un doigt
Avec Touch-ID, vous pouvez déverrouiller votre iPhone ou iPad avec votre empreinte digitale. Le capteur se trouve généralement sous le bouton d’accueil, sur les iPads sans bouton d’accueil, le capteur se trouve dans le bouton d’alimentation supérieur. Les iPhones les plus récents n’utilisent que Face ID.
- Si Touch ID ne fonctionne pas avec un seul doigt, soit la configuration était incorrecte, soit l’état de votre peau a changé au fil du temps. Cela peut être le cas par exemple en cas de blessure ou de peau sèche.
- Pour cela, il suffit de réajuster chaque doigt.
Le capteur ou le doigt est sale
Le capteur de doigt n’aime pas du tout les doigts gras, les crèmes pour les mains, la saleté et les liquides comme la sueur par exemple. Tous ces facteurs entravent le travail du capteur et peuvent rendre la lecture de l’empreinte digitale difficile, voire impossible. Le mieux est de nettoyer le capteur avec un chiffon en microfibres ou un papier ménage. Mais en cas de besoin, le t-shirt fait aussi l’affaire.
Problèmes d’ID tactile : capteur recouvert
Pour que Touch ID puisse reconnaître correctement votre doigt, vous devez recouvrir entièrement le capteur avec votre doigt. L’anneau métallique qui se trouve autour du bouton doit également être recouvert le plus complètement possible.
- Faites également attention à garder votre doigt immobile et à ne pas bouger trop vite.
- Le capteur ne doit pas être recouvert de housses ou de films de protection.
iPhone non déverrouillé depuis trop longtemps
Si vous n’avez pas utilisé votre iPhone pendant plus de 48 heures ou s’il a été complètement éteint, la fonction Touch-ID sera désactivée pour des raisons de sécurité. Vous devez d’abord obtenir l’accès avec votre code pour pouvoir utiliser à nouveau cette fonction.
- La reconnaissance erronée répétée des empreintes digitales nécessite également la saisie du code.
- Si vous venez d’ajouter ou de supprimer une empreinte digitale, le code est également nécessaire.
