Thunderbird ne récupère pas les e-mails – cela peut être dû à plusieurs raisons

Si Thunderbird ne récupère plus les e-mails, cela peut être dû à plusieurs raisons. Nous vous expliquons dans ce guide comment résoudre le problème.

Thunderbird ne récupère pas les mails : voici ce que vous pouvez faire.

Si vous ne parvenez plus à récupérer vos e-mails dans Thunderbird, suivez les étapes suivantes :

• Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir n’importe quelle page dans votre navigateur. Nous vous avons expliqué dans un autre conseil pratique ce que vous pouvez faire si Internet ne fonctionne pas.

• En outre, vous pouvez vérifier dans Thunderbird si vous travaillez hors ligne. Pour cela, ouvrez le menu en cliquant sur les trois traits horizontaux et sous « Fichier » et « Hors ligne », décochez la case « Travailler hors ligne ».

• En outre, vous devriez vérifier si votre compte est correctement configuré. Cela se fait dans les « Paramètres » et « Paramètres des comptes ». Sous « Paramètres du serveur », contrôlez les données du serveur, le nom d’utilisateur (généralement l’adresse e-mail) et le mot de passe correspondant.
• Vous trouverez des informations détaillées sur la configuration de votre compte dans Thunderbird pour les fournisseurs GMX Mail, T-Online, 1und1, Web.de et Yahoo dans les conseils pratiques respectifs.

• Le pare-feu ou un programme antivirus peut également être responsable de l’erreur. Pour le vérifier, désactivez Windows Defender et désactivez le pare-feu.

• Si la désactivation permet de recevoir des e-mails sans problème, vous devez définir une exception pour Windows Defender dans Thunderbird. Nous vous avons expliqué comment procéder dans un autre article.
• Vous pouvez définir une exception pour le pare-feu dans la sécurité Windows, que vous pouvez ouvrir via le menu de démarrage. Ouvrez ici l’onglet « Protection du pare-feu et du réseau » et cliquez sur « Autoriser l’accès de l’application par le pare-feu ».

• Choisissez « Autoriser une autre app… » et cliquez sur « Parcourir… ». Naviguer vers « C:©Programmes\Mozilla Thunderbird » et double-cliquer sur « thunderbird.exe ». Confirmez les modifications en cliquant sur « Ajouter ».

• Si cela n’aide pas, il est probable que la panne de serveur de votre fournisseur d’accès soit responsable du fait que vous ne puissiez pas consulter vos e-mails. Vous pouvez le vérifier sur des sites comme allestörungen.de. Si beaucoup d’autres personnes ont également un problème, vous pouvez supposer qu’il y a une panne. Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre.