Retours chez Zara – ce à quoi vous devez faire attention

Si la marchandise commandée chez Zara ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, un retour ne pose en général aucun problème. Nous vous expliquons ci-dessous ce à quoi vous devez faire attention lors d’un retour.

Retour de marchandise Zara : comment procéder

Le retour doit être effectué chez « Zara » dans les 30 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition. Si le délai de retour n’est pas encore dépassé, vous devez suivre les étapes suivantes lors du renvoi :

• Important : les vêtements que vous souhaitez retourner doivent être en parfait état. De plus, toutes les étiquettes doivent être encore attachées aux vêtements.

• Avec la preuve d’achat, vous pouvez facilement apporter votre marchandise commandée dans le magasin Zara le plus proche et l’échanger ou la retourner sur place.

• Si vous souhaitez envoyer votre marchandise, vous devez d’abord demander un bon de retour. Cela se fait sur la page d’accueil de Zara, en vous connectant sous la rubrique « Mon compte » en haut à droite. Sous les détails de votre commande, vous pouvez faire la demande de retour

• Si vous avez effectué votre achat chez Zara en tant qu’invité, vous devez initier le retour de la marchandise via l’e-mail de confirmation de commande.

• Dès que votre retour est arrivé chez « Zara » et a été accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le montant de la facture sera ensuite crédité sur votre compte dans les prochains jours.

Zara Store.