Retourner un téléviseur : Ce à quoi vous devez faire attention

Si vous souhaitez rendre le téléviseur que vous venez d’acheter, cela n’est possible que dans certaines conditions. Nous vous montrons quelles sont les possibilités qui s’offrent à vous lors du retour du téléviseur.

Rendre son téléviseur – comment faire

Il y a des différences selon que vous avez acheté le téléviseur en ligne ou directement sur place.

En ligne:Si vous avez acheté le téléviseur en ligne, vous disposez de deux à quatre semaines pour le renvoyer sans donner de raison. Selon le fournisseur, vous devrez payer des frais de port. Il vous suffit de prendre contact avec le revendeur. Vous faites ici usage de votre droit d’opposition, que vous devez indiquer par écrit.

Lors de vos achats en ligne, tenez compte des conditions générales de vente du fournisseur ou du fournisseur tiers. Les grands vendeurs en ligne comme Amazon vous garantissent également un droit de retour simple de 30 jours pour certains produits.

• Magasin : Si vous avez acheté votre téléviseur sur place, dans un magasin, vous ne pouvez espérer que la bonne volonté des employés. Le commerçant n’est pas tenu de reprendre un appareil qui fonctionne parfaitement. Toutefois, dans les grandes chaînes comme Saturn ou Media Markt, vous êtes généralement remboursé ou recevez un bon d’achat. Mais là encore, n’attendez pas plus de deux semaines.

• En règle générale, si l’appareil ne présente aucune trace d’utilisation, un échange est possible. Les films de protection et autres matériaux d’emballage ne doivent pas être retournés avec le téléviseur lors de l’échange.