Pour résilier le contrat DSL de NetCologne, il faut tout d’abord, comme pour presque tous les contrats, respecter le délai de résiliation dans les délais. De plus, vous devez impérativement respecter la forme de résiliation convenue. Les autres points à prendre en compte sont résumés dans ce conseil pratique
Résiliation d’un contrat DSL chez NetCologne – ce à quoi vous devez faire attention
Comme pour tous les autres contrats, il est important, lors de la résiliation du contrat DSL de NetCologne, que vous respectiez le délai de préavis convenu dans le contrat. Si vous ne respectez pas ce délai, le contrat avec NetCologne sera automatiquement prolongé.
- Selon le type de contrat, le délai de résiliation est de trois mois à la fin de votre contrat DSL. Pour connaître les conditions exactes qui s’appliquent à vous, consultez votre contrat.
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Alternativement, connectez-vous à votre compte NetCologne. Vous y trouverez également les conditions de votre contrat.
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La durée du contrat pour votre connexion DSL est également indiquée sur votre facture mensuelle.
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Si vous n’êtes pas sûr de votre délai de résiliation, demandez-le via le formulaire de contact. Vous pouvez également vous renseigner auprès du service clientèle de NetCologne.
- Dans ce cas, vous pouvez résilier votre contrat DSL avec un préavis de trois mois avant la fin du mois. Important : joignez impérativement à votre résiliation le certificat de résidence de votre nouvelle adresse.
- En cas de doute, vous pouvez contacter le service d’assistance téléphonique au 0221-2222 800. Le service clientèle de NetCologne est à votre disposition 24 heures sur 24.
Contrat DSL NetCologne – comment résilier correctement
Pour résilier NetCologne en bonne et due forme, il est très important de le faire par écrit. Quatre options sont à votre disposition : Par e-mail, par courrier postal, via le formulaire de contact ou via Abo-Alarm.
- Si vous résiliez votre contrat NetCologne par e-mail, envoyez-le à l’adresse info@netcologne.de.
- Si vous préférez la voie postale traditionnelle, adressez votre résiliation à NetCologne, Am Coloneum 9, 50829 Cologne.
- La troisième option pour résilier le contrat avec NetColgne est d’utiliser le formulaire de contact de NetCologne.
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Important : Quelle que soit la manière dont vous envoyez votre résiliation à NetCologne, vous recevrez toujours une confirmation écrite. Si vous ne la recevez pas dans les jours qui suivent, vous devez la demander immédiatement.
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Dans certaines circonstances, vous pouvez faire valoir ce que l’on appelle un droit de résiliation spécial. Cependant, cela ne s’applique que si vous déménagez et que NetCologne n’est pas disponible dans votre nouveau lieu de résidence.
