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La récupération de votre compte Yahoo sans connaître votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail peut varier d’un cas à l’autre. Le mieux est de contacter le support ou d’essayer de restaurer votre compte via un formulaire en ligne.
Rétablir le compte Yahoo : Sans numéro de téléphone ni e-mail
Si vous ne disposez plus de votre e-mail et de votre numéro de téléphone pour votre compte Yahoo et que vous ne savez plus comment restaurer le compte, le problème peut être résolu différemment au cas par cas. La procédure suivante pourrait vous aider :
- Ouvrez la page d’aide de Yahoo. Allez sur le carré orange « Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? ».
- Il vous sera demandé si vous pouvez donner une indication sur votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou si vous connaissez votre adresse e-mail qui était liée à votre compte. Il vous suffit de fournir l’une de ces informations et de cliquer ensuite sur « Continuer ».
- Vous serez ensuite invité à saisir votre mot de passe. Si vous ne le connaissez plus, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Indiquez une adresse e-mail de récupération pour recevoir un nouveau mot de passe.
- Suivez maintenant les autres instructions à l’écran.
- Si vous ne disposez pas de ces informations pour votre compte Yahoo, vous ne pourrez malheureusement pas le restaurer. Dans ce cas, adressez-vous par exemple au support de Yahoo.
Rétablir le compte Yahoo avec e-mail
Si vous avez encore un e-mail que vous pouvez utiliser pour restaurer le compte Yahoo, procédez comme suit :
- Allez sur la page de connexion de Yahoo. Saisissez ici votre adresse électronique.
- Confirmez en cliquant sur « Suivant ». Dès que le mot de passe vous est demandé, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Un numéro de téléphone vous sera alors demandé. Si vous ne l’avez pas à disposition, indiquez que vous ne le connaissez pas.
- Entrez ensuite un e-mail que vous pouvez utiliser pour la vérification. Confirmez en cliquant sur « Oui ».
- Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.
