Lightinthebox Retours de marchandises : Ce que vous devez savoir sur les retours

Pour vos retours chez Lightinthebox, il existe des conditions de retour spécifiques. Vous pouvez renvoyer vos envois dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier.

Effectuer un retour chez Lightinthebox

En quelques clics, vous pouvez commander des produits du monde entier sur Lightinthebox et les recevoir chez vous. Mais si vous n’aimez pas le produit, vous pouvez le renvoyer.

• Pour ce faire, allez sur Lightinthebox, connectez-vous à la zone de connexion et consultez vos commandes. Cliquez sur le produit que vous souhaitez renvoyer et cliquez sur « Recevoir la commande ».
• Sélectionnez « Retour ou échange ».
• A présent, le service client va vérifier le retour que vous souhaitez effectuer. Le service clientèle vous enverra ensuite un formulaire de retour pour votre produit. Vous le recevrez par e-mail.
• Vous remplissez le formulaire de retour et le joignez au colis. Vous pouvez maintenant renvoyer le retour.
• Dès que votre colis est arrivé chez le commerçant, votre retour est traité.
• Pour discuter des détails de votre échange/remboursement, le service client vous contactera.

Conditions de retour sur Lightinthebox

Lors d’un retour chez Lightinthebox, certaines règles sont à respecter :

• Délai de retour : En règle générale, les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans aucune raison. Veuillez entamer la procédure de retour au plus tôt après réception du produit.
• Remboursement ou échange : après réception et inspection de l’article, vous avez le choix entre un remboursement ou un échange contre un produit équivalent, en fonction de la politique de retour.
• Contact avec le service clientèle : avant de renvoyer le produit, vous devez contacter le service clientèle comme indiqué ci-dessus, via la commande, et indiquer la raison du retour.
• Garantie : La catégorie Robinetterie et Lumières &amp ; Éclairage (sauf ampoules lumineuses/rubans lumineux LED/colliers lumineux LED/décoration &amp ; veilleuse/éclairage extérieur/éclairage intérieur/accessoires d’éclairage) est garantie 1 an. Pour les autres articles de la gamme, la garantie est de 30 jours.
• Etat de l’article : L’article doit être inutilisé et non endommagé. Tous les emballages, étiquettes et accessoires d’origine doivent être présents.
• Frais de retour : les frais de retour sont à la charge de l’acheteur ou de l’acheteuse. Les frais de renvoi des produits présentant un défaut ou des vices constituent ici une exception.